(Last Updated On: 2024年7月5日)

你的店铺是否拥有有效的沃尔玛广告策略,能够优化转化率同时创造丰富的客户体验?这个不断增长的市场为顶级卖家提供了巨大的机会,能够接触到他们的目标客户并提升业务。正确的沃尔玛销售策略决定了你的访客是成为买家还是放弃购物车。

继续阅读我们的指南,了解五种营销方法,让你脱颖而出,吸引新客户。实施这些方法,从你的广告活动中获得最大收益并增加收入。让我们开始销售吧。

一.专注于竞争性定价

在当前的在线销售世界中,以低成本提供高标准产品比以往任何时候都更具影响力。遵循这种方法可以吸引新的交易并赢得现有客户的忠诚度。竞争性价格增加了某人点击你的广告而不是其他卖家的可能性。请记住沃尔玛市场上所有店铺必须遵循的两项准则:

价格平价规则:如果客户通过在竞争网站上购买相同产品从卖家的店面中大幅节省,则这些商品将被下架。

价格领导规则:无论销售者为何,零售商都可能撤下在另一个平台上大幅折扣的商品。

积极列出你的商品的另一个激励是赢得Buy Box。当多家店铺销售相同产品时,沃尔玛将它们汇集在同一页上。定价最佳且库存充足的卖家将赢得顶级位置和“加入购物车”按钮。沃尔玛的Buy Box是宝贵的广告方式;它能让你的产品得到更多关注并推动转化。此外,如果通过这种方式没有销售,你也不会产生费用。

二.提供一流的客户体验

沃尔玛强调在选择卖家时声誉的重要性。零售商确保只选择那些满足消费者需求并保持99%以上反馈评级的最佳店铺。卖家必须为他们的客户提供优越的购物体验,以在激烈的竞争中脱颖而出。除了提供及时、高效和礼貌的服务外,还要努力实现以下标准:

  • 确保你的准时发货率在14天内保持在99%或更高。
  • 你的产品发货率应至少达到99.5%。
  • 两周内的取消率必须低于1.5%。
  • 在90天内努力保持低于6%的退货率,并在收到退货后24小时内处理退款。
  • 有效的跟踪率应大于99%。
  • 保持客户服务升级率等于或低于0.5%。
  • 应答至少60%的客户电话。低于4%的数字会有账户暂停的风险。
  • 在一天内回复90%的客户电子邮件。
  • 订单确认应在下单后15分钟至两小时内发送给客户。
  • 在四小时内向客户发送发货通知确认。

三.优化产品listing

引人入胜的产品listing能够说服访客点击进入你的店铺,并且是提升转化率的绝佳途径。沃尔玛的卖家应提供清晰简洁的描述,鼓励即时购买,并保持客户对产品特性的关注。

增强在搜索结果页面上的可见性,卖家还应优化产品细节以适应沃尔玛的搜索算法。专注于以下几个组成部分,以提升你的listing质量:

1.使用具体的产品名称

确保你的产品名称在50-57个字符之间,并且是你沃尔玛店铺独有的。创意十足的标题能够提高有机排名。使用以下公式在零售商的搜索结果中脱颖而出:

品牌 + 风格名称 + 描述性特征 + 包装数量

如果客户可能搜索特定颜色的商品,请在标题中包含。如果你提供多种选择,请在描述部分列出它们。

2.突出主要特点的简短描述

这一部分允许你通过突出特定细节来销售你的产品,采用简短易理解的描述。使用项目符号列出你的产品的3-10个优点,优先说明最重要的特点。避免重复产品名称中包含的信息,并且不要复制其他网站(包括你自己的网站)中的详细信息。

3.在长描述中加入关键词

在250-300字的长描述中详细说明你的产品,并且加入相关关键词。通过提供事实和建议,并突出其定义性质量,吸引已对你的商品感兴趣的购物者购买。使用自然的清晰对话语调为购物者阅读。

4.使用高质量图片

根据Weebly的调查,75%的在线购物者表示产品图片会影响他们的购买决策。缺乏高质量的图片可能会在客户考虑价格之前挫败你的销售。通过提供至少四张清晰、光线充足且高分辨率的照片来准确展示你的商品。

主图应为产品的正面视图,背景为无缝的白色背景。裁剪图片以消除不必要的空间,以获得更显著的视觉效果。使用额外的照片来展示商品的多个角度或在合适的场景中展示它们。让买家清楚地了解,如果购买你的商品,他们将会得到什么。

5.添加引人注目的运输细节

沃尔玛根据你发货的时间和你设置的费用来排名你的店铺。交货所需的天数和成本越少,你的转化率就越好。通过提供免费的两天内送货选项,你的产品比没有包含此选项的产品更加可见。

四.建立你的声誉

建立客户信任是沃尔玛广告策略中最佳的一种。许多访客基于他们是否认为与你的店铺进行交易是安全的来作出购买决策。通过以下三个步骤来建立信任:

1.整合评价

由于95%的消费者在购买前阅读评价,将评价包含其中是提升产品信心的有效方法。良好的评价还可以通过提升搜索排名来带来新的商业机会。

2.使用电子邮件营销

设置电子邮件营销活动来促进销售,展示你的商品,并与新老客户建立联系。这种数字营销形式包括新闻通讯、电子收据和反馈。通过以下功能,电子邮件营销活动可以培养和加强与消费者的关系:

  • 个性化消息:根据客户的购买历史,定制个性化的主题行、内容和优惠,使电子邮件更有意义。
  • 忠诚度计划:这些消息服务使与忠实客户建立联系并发送个性化优惠变得更加容易。
  • 自动化:在满足特定触发条件后发送感谢信或订单确认。

电子邮件在鼓励盈利的重复客户方面也起着重要作用,使你能够在获取方面花费更少。

3.按时交付订单

通过快速和无任何不便地交付订单来展示你的可靠性。快速的运输建立了信任,65%的消费者表示快速的送货会促使他们完成订单。设置TwoDay或ThreeDay选项,为你的购物者提供快速、免费的送货服务。加速运输的另一种方式是利用沃尔玛履行服务(WFS)的加急发货服务。

在沃尔玛市场上使用代发货技术可以进行免费送货,消除了对实现时间的担忧。这与传统的代发货模型有所不同,后者是购买沃尔玛产品并将其送到客户手中。沃尔玛不允许这种方式。

代发货供应商(DSV)计划包括沃尔玛以批发价格购买你的产品,并将其列在其网站上。然后,你使用沃尔玛的物流合作伙伴向客户发送订单,他们可以在两天内将商品送到客户手中。在平台上进行代发货还能够让消费者更加信任你的商品,因为沃尔玛以自己的名义销售它们。

4.沃尔玛DSV计划的利与弊

要成为沃尔玛DSV,你需要能够处理大量订单并存储库存。零售商要求你按照订单送货,并使用他们支付的标签。该计划可以提升销售并简化传统的代发货流程的部分。其他优点包括:

  • 简单性:DSV不需要像常规卖家那样进行大量设置或持续管理。沃尔玛处理营销和退货等方面。
  • Buy Box优势:零售商优先考虑大多数DSV产品进行搜索,为你提供竞争优势。
  • 利润率:沃尔玛以批发价格购买你的产品,这意味着无论网站上是否打折,你的利润率都是相同的。
  • 门店提货:代发货供应商可以使用门店提货选项,促进销售,因为“在线购买,门店取货”(BOPIS)在购物者中越来越流行。

沃尔玛DSV计划并不适合所有卖家。如果你尚未准备好接受大量订单或没有仓储选项,这种合作可能会带来挑战。考虑该计划的以下缺点:

  • 验证和保持在计划中:DSV验证复杂,因为沃尔玛对其声誉非常重视。零售商还要求供应商达到特定的基准才能保持在计划中。
  • 存储成本:沃尔玛不会将你的商品存放在其仓库中,这意味着你必须存储库存直至售出。
  • 失去控制:零售商决定定价、产品页面和运输方式。
  • 退货的返还:客户将不需要的商品退还给沃尔玛店铺以换取现金,供应商可能需要承担返还的费用。

沃尔玛的广告策略最适合规模较大的品牌和店铺。在与亚马逊广告搭配使用时,沃尔玛提供了一个很好的扩展和多样化机会。

五.运行战略促销

沃尔玛为其卖家提供两种促销标识,帮助他们取得成功。这些促销可以增加产品的发现性,提升商品listing的流量。店铺可以申请以下折扣:

  • 清仓:此促销在商品上方显示“清仓”标识,向客户展示他们能获得比平均优惠更好的报价。使用此促销来销售滞销库存或季节性过期产品。
  • 降价:在至少$100的产品上,折扣5%或至少$5时,商品上方将显示“降价”标识。此促销为你的店铺提供快速的销售推动。
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