你的Facebook群组参与度下降了吗？想要为你的社区注入新的活力吗？在这篇文章中，你将发现企业使用Facebook群组时犯的一些最大错误以及如何修复它们。
为什么Facebook群组仍然适用于建立社区
如果你在怀疑Facebook是否仍然是建立你业务的好选择，事实是，目前没有其他社交媒体平台能够像Facebook那样为你的社区提供动力。
当然，Facebook仍然是最大的社交媒体平台。而且，他们不仅是最大的，而且还花费了最多的时间开发专注于社区建设的工具和功能。
不仅如此，如果做得好，那么Facebook上的社区是唯一一个随着增长实际上需要你投入更少努力和注意力的品牌资产。
在社交媒体上的其他一切，你增长得越多，你就必须投入更多的努力来维持你的存在并与你的社区互动。Facebook群组如Boss-Moms则不然，因为随着你的成长，你的社区会变得更加参与。社区内部将出现自然领袖，帮助保持对话的轨道。资深成员将承担起欢迎你的新成员和帮助建立小组文化的责任。
你不必在那里照看和评论每一篇帖子，试图保持参与度，因为你的社区会为你服务。你不必调节内容或确保没有人违反规则，因为，再次，你的社区会在那儿。
如果你建立了一个具有非常强烈文化感的社区，那么你甚至不必担心为小组创建太多内容。你小组中的人越多，为你发布的内容就越多。这感觉违反直觉，因为在社交媒体上的任何其他地方，加入和关注你的人越多，你就必须创造和管理更多的内容来保持他们的参与。但Facebook群组不遵循相同的规则。
#1: 避免在Facebook群组中犯的5个常见错误
如果你没有得到你想要的Facebook群组参与度，可能是一些常见错误在阻碍你。
分享励志帖子
当涉及到建立他们的Facebook社区时，企业犯的第一个错误之一是他们忘记了思考群组内的内容将如何建立该群组的文化。
例如，他们会发布很多励志帖子。有时这些励志帖子会包含他们故事的一部分或他们一天中的一段，大多数时候，社区真的很喜欢这些帖子。事实上，这些帖子通常似乎会获得很多参与度，因为社区非常喜欢它们。
不幸的是，这些帖子也往往相当空洞，对社区几乎没有提供任何价值。即使这些帖子确实从社区中获得了一些参与度，也是空洞的评论。那些是你经常看到很多“你能行的”和其他类似的祝贺评论的帖子类型。但你通常找不到的是对话的开始。
所以这些帖子感觉很好，因为创作者因为他们的成就获得了一些验证，社区也得到了验证他们的成就的机会。但这就是参与度的终点。过了一段时间，社区停止来看这些帖子，因为没有沟通发生。没有对话发生。
如果创作者通过发布自己的励志帖子来启动群组的文化，这训练了社区成员认为发布那些类型的励志帖子是可以的。但如果励志帖子没有带来任何价值，也不能开始任何对话，那么群组内的文化就会变得平淡无奇。
发布不相关的照片
许多营销人员和品牌在他们的群组中犯的另一个错误是发布太多自己的照片，而不是发布与当前话题相关的内容。我们经常看到，当一个创作者提出一个问题或讲一个故事，然后跟进“照片以吸引注意”的情况。
不幸的是，那些类型的照片不会吸引注意力，因为大多数时候，社区成员不是为了这个目的而来。人们加入社区是为了更接近你作为企业提供的答案，而不是为了看你的照片和不相关的问题。如果你要在群组中发布图片，确保图片具有一定的上下文，并且与帖子本身相关。
品牌化你的内容
企业和营销人员也倾向于过度品牌化他们群组中的所有内容。每一张照片，每一个图形，每一句引用，他们试图将他们的品牌和他们的标志附加到所有东西上。但所有这些实际上只是导致你的社区成员对品牌感到疲劳。
人们过了一段时间后开始忽略这些，因为他们不是为了你的品牌被强行推到他们面前而来。再说一次，他们是为了你的品牌或企业提供的答案而来。
发布教学帖子
这也可能影响到你尝试在群组中发布的任何教练材料或教学材料。许多企业和品牌建立群组，专门指导他们的社区成员关于他们通常销售的技能、服务或产品。不断发布教学材料的问题在于，即使是那些报名加入你社区的人也不想被不断地讲课。
记住，任何社区的首要目标是进行对话，这本质上是一条双向街道。通过总是发布教学材料，你的社区最终会忽略这些材料，去别处寻找对话。
没有设定清晰的界限
最后但同样重要的是，在你的Facebook社区内建立强有力的界限是很重要的。
没有界限的群组允许每个成员随时发布他们喜欢的内容。如果你在建立文化和训练你的成员分享内容的类型方面做得很好，那么这并不总是一个问题。然而，特别是在较小或较新的群组中，没有建立任何界限可能会使群组感觉混乱且难以跟随。
很多时候，不同的强势个性会出现并开始承担社区内的领导角色，从而在群组内建立他们自己的文化。
建立群组界限的第一步是决定发布规则。许多群组使用的一些常见规则包括不允许励志帖子、不允许促销帖子、不允许链接等类似规则。
群组创建者有两种选择来执行这些界限：仅将帖子设置为需要批准，成员可以提交帖子发布，然后由管理员批准帖子向群组展示，或者允许所有帖子发布，并由管理员删除任何超出界限的帖子。
在这两种选择之间，保持帖子批准关闭状态并让管理员删除帖子，可以额外的好处是能够向那些帖子的作者发送消息，并让他们知道帖子违反了哪条规则。这样，你可以训练那些在加入之前浏览或没有完全阅读或理解你的群组规则的新成员。
专业提示：Facebook有一个管理员助手工具，允许你为你的群组设置自动化的内容控制。例如，你可以设置它来自动拒绝包含你通常在促销帖子中看到的单词的帖子。此外，你可以设置一个规则，如果一个群组成员有超过三个帖子被删除，批准将被打开一周或两周。
#2: 设计内容以在你的Facebook群组中推动参与度
有很多内容格式我们知道曾经在Facebook群组中获得了很多参与度和结果：教学帖子、励志帖子、寻找测试用户的帖子。今天，与邀请真实对话的帖子相比，这些帖子显得平淡无奇。
当涉及到在你的群组内建立你的内容策略时，你想要将进行对话的想法牢记在心。
建立你的群组文化
引导有意义的对话的关键始于设定你的群组文化。大多数人认为你通过说明你的群组是关于什么的来做到这一点——但事实并非如此。它涉及到权限。识别你的目标社区成员倾向于感到内疚的事情，并围绕这种内疚给予他们许可。
例如，如果你的目标社区成员是一位开始创业的母亲，许多母亲对于她们必须工作多少感到内疚，即使她们在家工作也是如此。你的群组可以给予她们无法完美管理生活各个方面的许可，并接受她们作为人类，这给了她们在你的社区中一种归属感。
人们喜欢感觉自己找到了一个他们属于的地方，被接受，并且无论他们自己看到的什么缺点都被原谅。
一旦你为你的群组定义了这种许可，重要的是通过你的内容清晰地传达它。例如，视频是传达这种许可的绝佳方式，因为人们可以看到你的脸并听到你说话。上传一个视频并将其固定在你的特色部分，这样它就是人们进入你的群组时看到的第一件事。
你也可以创建Facebook群组单元，解释成员如何能够最大限度地利用你的群组。
促进有意义的对话
好消息是，有很多方法可以邀请转换，这些方法与Facebook群组中曾经有效的方法没有太大不同。例如，你可以包含很多提示。许多人喜欢回答问题或回应提示。他们喜欢提供建议和意见。
根据你运营的群组类型，你可以偶尔包含提示，允许他们谈论他们的业务，例如询问他们的播客。这将帮助训练社区观察这类机会，并将这类帖子聚集在一起成一个线程。
向你的社区提问的真正好处在于，你可以问他们几乎任何事情并获得一些非常棒的参与度。例如，你可以问某些问题进行市场研究。你可以问他们关于他们使用或需要开发新产品的工具。你可以向他们寻求帮助，就社区内某件事做出决定。
不仅提问这些问题会保持你的社区活跃和参与，而且它还为你提供了为什么他们在你的群组中以及你能做些什么来让他们留在那里的关键洞察。
#3: 回应评论以鼓励在你的Facebook群组中进一步参与
在你群组中发帖提问时要记住的一件重要事情是，你的目标是进行对话。因此，确保你回应并邀请对评论的回应。
有几种不同的策略你可以用来实现这一点，但最有效的做法之一是将你对成员评论的回应分散在一整天中。每次你回复某人的评论时，它都会将帖子提升回到群组顶部，这再次将其置于每个人的眼前，并邀请更多的对话。
你回应的方式应该与你发布原始帖子的方式相同。如果你有一个大型团队帮助你管理你的页面，并且你想要使用你的个人账户发帖，那么你的个人账户应该与其他人一起回应评论。
如果你以你的页面身份发帖，你的页面应该与其他人一起回应评论。如果你使用你的个人账户发帖到你的Facebook群组，然后离开群组让其他人处理评论，实际上可能会损害你在Facebook算法中的整体参与度，因为它会被视为你放弃了帖子。
#4: 将Facebook群组成员转化为客户
首先，如果你在Facebook上加入你的群组时没有收集社区成员的电子邮件地址，那么你真的错过了机会。帮助将你的社区成员转化为客户的最佳方式之一就是让他们加入你的电子邮件列表。然后大约每周一次，取决于你的Facebook社区接收到的流量多少，发布你的请求。
这应该是你的一个优惠，而不是你的一个选择加入。在你群组中的所有帖子中，这是你想要确保是品牌化的。
将这些请求视为广告牌。它们不会获得很多参与，但当与一个吸引人的群组和培养性的电子邮件结合时，它们会提醒你的社区成员你的产品。你会发现，即使在你的一些其他帖子中，你的社区成员可能会因为你发送的一封电子邮件而询问你的优惠。
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