这是沃尔玛对准时和完整交付的期望。沃尔玛的“准时完整交付”计划是衡量供应商的货物到达沃尔玛商店、履行中心或配送中心的情况。正如其名称所示，沃尔玛对每次供应商交货提出了两个问题：

货物是否准时到达？沃尔玛为每次交货分配了一个特定的交货时间窗口。如果货物在这个窗口内到达，则被视为准时到达。提前或延迟交货都可能导致供应商被罚款。

货物是否完整到达？沃尔玛期望供应商交付的货物与采购订单（PO）上列出的内容完全一致。任何数量或产品上的差异都可能导致供应商被罚款。

二.为什么准时完整交付（OTIF）很重要

OTIF背后的原因很简单：保持货架上的商品充足，并确保顾客想要时有货。销售、利润、库存、积极的客户体验以及几乎所有零售业的成功都依赖于顺畅的供应链。OTIF将供应链置于显微镜下，显示出需要改进的地方。供应链优秀的供应商会有更好的OTIF评分和更多的销售。供应链中的缺陷和不符合OTIF目标会导致较差的OTIF评分和罚款。

“通过始终如一地满足或超越沃尔玛的OTIF标准，供应商可以通过确保产品在配送中心和商店网络中的持续流动，在货架上获得竞争优势，” RJW公司的首席执行官凯文·威廉姆森建议道。“这会带来更好的库存状况、货架可用性、销售量、市场份额和消费者忠诚度。及时、准确的交货对于供应商的成功至关重要。你的OTIF评分越高，你在货架上的成功就越大。”

需要记住的是，对不符合OTIF期望的供应商进行处罚的决定从来不是为了让沃尔玛赚钱，而是为了强调供应商改进其供应链的重要性，以确保沃尔玛的货架和仓库中有充足的商品。

三.什么是好的OTIF评分

在准时和完整交付方面达到100%当然是理想的目标。但沃尔玛认识到实现完美是有挑战的，因此截至2024年3月，目标如下：

预付供应商：90%的准时率和95%的完整率

收货供应商：98%的准时率和95%的完整率

沃尔玛供应商常问的一个问题是：“如果我们还没有达到目标，我们的准时和完整指标可以低到什么程度才能仍在可接受范围内？”

这个问题只能由你的沃尔玛采购团队回答，但一般来说，期望是你能达到目标。

有时（但非常罕见）供应链受外部因素影响会导致沃尔玛在接受的OTIF表现方面有所宽容。沃尔玛认识到供应链中可能存在无法控制的中断情况。恶劣天气可能会完全阻止运输。2020年的疫情改变了某些商品的消费者需求，并带来了无法预见的短缺。在这些事件发生期间，沃尔玛会将其考虑在OTIF表现中，或者完全免除罚款。

四.OTIF是如何计算的

OTIF根据采购订单（PO）中的两个指标计算：

• 交货是否在指定的交货日期窗口内到达
• 货物是否全部交付

如果供应商在一次交货中未能符合OTIF的指导方针，他们将被罚款未达到目标部分商品成本的3%。

准时

预付供应商和收货供应商的准时目标和期望有所不同。预付供应商的准时目标是90%，必须准时将货物送达仓库、配送中心或履行中心。

收货供应商的准时目标是98%，必须确保货物准时准备好供承运商提货。如果他们安排延迟或在沃尔玛卡车到达时没有准备好货物，他们将被追究责任。（收货采购订单应在收到采购订单后的24小时内或在中部时间下午4点之前安排，以较早者为准。）

完整

所有供应商——无论是预付还是收货——都有相同的95%完整目标，要求按订单的确切数量完成交货。

以下是一些例子，可能有助于你理解：

准时错误：

你的采购订单（PO）上注明货物将在1月10日到达。 全部货物到达了，但不是在1月10日，而是晚了一周。 由于未能准时交货，你将被罚款该批货物商品成本的3%。

完整错误：

你的采购订单（PO）上注明你将交付100箱货物，并将在特定日期到达。 货物按预期到达，但订单不完整，你少了15箱。 由于订单不完整，你将被罚款15箱缺失货物商品成本的3%。

同一采购订单中的准时和完整错误：

你的采购订单（PO）上注明你将交付100箱货物，并将在1月10日到达。 你的货物晚了一周到达，而且只交付了85箱。 你实际上只交付了85箱，少了15箱。 由于货物未准时到达，你将被罚款85箱货物商品成本的3%（未准时交货）。 由于你未交付15箱货物，你将被罚款15箱缺失货物商品成本的3%（未完整交货）。

自OTIF推出以来，供应商的期望每年都有所变化。最初，表现百分比有一些变化——例如，不同商店类别的目标不同。如今，所有预付供应商的准时和完整交付期望相同，所有收货供应商的准时和完整交付期望也相同。任何未达到目标的供应商表现都会受到处罚。

五.如何提高OTIF表现

如果你的OTIF表现未达到沃尔玛的期望，将导致销售减少和罚款增加。在每月罚款变得过多（以及失去模块中产品陈列的风险变得真实）之前，采取必要的步骤来提高你的OTIF表现：

1.理解你的沃尔玛OTIF评分卡

沃尔玛允许供应商通过Retail Link®中的OTIF评分卡跟踪他们的OTIF表现。这是一个很好的工具，可以监控你的表现，发现潜在问题，避免因不合规而受到处罚。

2.首先解决采购订单（PO）问题

完整准确性与PO上列出的内容相关。定期核实发送给沃尔玛的产品和数量是否与PO上的内容匹配。如果PO上请求的商品缺货，不要替换。这将导致罚款。PO上的商品数据必须准确。

沃尔玛可能会更改甚至取消PO。与你的团队合作，自动接收任何PO更改或取消的通知。

3.与你的沃尔玛采购商沟通

你今天生产的产品是否能满足你沃尔玛采购商六个月后的期望？有哪些新促销、市场营销计划或商店增长会影响订单？了解你采购商的计划可以让你准确预测并更好地计划发货。共同制定策略以提高你的OTIF评分。

4.考虑使用第三方整合商

小型和中型供应商可能会因每月的OTIF罚款而陷入困境。将供应链任务交给第三方物流和整合公司可以为你的企业节省时间和工资成本。

除了仓储和运输，大多数第三方公司还会处理你的预约安排，并通过将你的部分货车货物与其他供应商的货物整合在一起减少费用。这会形成一个满载货物的卡车到达沃尔玛配送中心。

在选择零售整合的3PL合作伙伴时，优先考虑经验和专业知识.寻找一个有成功记录的供应商，特别是与像沃尔玛这样的主要零售商合作的供应商。合适的3PL将利用先进的分析技术和灵活的解决方案来降低你的总运输成本，优化库存补充，并保持你的产品持续在库，最终提升销售。

目前，沃尔玛批准的第三方整合商已经了解沃尔玛对OTIF的期望、文件、通知、库存转移、发货状态更新等。与他们合作可以迅速改善供应链表现。

5.了解OTIF变化

沃尔玛会提前通知供应商OTIF期望的变化。重要的是要监控来自公司在Retail Link®中的通信，并保持与沃尔玛采购团队的联系。

遵循沃尔玛的OTIF供应链期望将提高你的库存并带来更好的销售业绩。如果你的OTIF表现开始下滑，罚款可能会增加，你的产品也面临被从沃尔玛的模块中移除的风险。

通过使用Retail Link®中的工具和评分卡，并与你的沃尔玛采购团队合作，将OTIF作为你组织中的优先事项。