评论可以向其他人保证你的产品值得购买，或者提醒你某些产品可能对你的业务没有好处。正面的评论可以说服买家立即购买，而没有评论或者差评则会传递负面信息。

尽管并非所有沃尔玛的评论都可信或准确，但产品上的评论可以指导买家的决策过程。一连串的正面评论展示了买家满意的历史，传达了一个明确的信息：这个产品很可能值得购买。相反，多个负面评论表明用户体验存在不足，未来的购物者会认真对待这些评价，并在他们的钱包上考虑。没有评论可能使产品看起来中立，但也可能表明这是一个未经测试的产品。虽然这并不一定意味着产品不好，但买家通常不愿意在不必要的情况下冒险花费他们辛苦挣来的钱。

几乎100%的在线购物者在购买前会阅读评论。此外，近50%的买家将评论视为来自朋友或家人的推荐。研究还显示，大部分千禧一代消费者不信任付费广告，因此评论通常被视为推广产品最真实的方式。

二.评价出现在沃尔玛平台哪些位置

在沃尔玛市场上，评价通常显示在产品页面的右侧（在桌面端）或者产品图片下方（在移动端），以星级评分的形式，让购物者能够快速了解买家的感受。具体的评论内容通常位于页面的较下部，但点击星级评分旁边的“评价”按钮可以直接跳转到这个部分。

沃尔玛使用算法来确定最有帮助的正面评价和负面评价。尽管展示好坏两种观点并不一定对卖家有利，但这种做法更专注于购买者的体验。其他评论则会列在下方，可以按照星级或者排序选项如“最相关的”、“最有帮助的”和“最高评价”进行组织。

三.在沃尔玛市场获取评价的办法

获取沃尔玛市场上的产品评论有几种方法，以下是一些建议：

1.提供优秀的产品

最有效获取买家评论的方式是销售能够满足或超出买家需求和期望的优质产品。虽然无法迎合所有人，但能够提供积极用户体验的产品会留下深刻印象。因此，重视用户体验的同时，让产品本身说话，评论会随之而来。

2.发送邮件跟进

如果买家选择接收沃尔玛发送的邮件，他们会在购买商品后的三天收到一封邮件。然而，并不是每个买家都会立即在收到产品后就留下评论；许多人需要时间来使用产品并评估其表现。因此，最好的方法之一是在产品交付后几周再发送一封邮件，提醒计划留下评论但可能忘记的买家，同时促使那些可能根本没考虑过写评论的买家。

3.加入评论加速计划

如果你刚开始在沃尔玛市场上销售产品，评论加速计划可以帮助你快速获得一定数量的产品评论。一旦加入该计划，你可以选择希望参与该计划的产品。购买这些产品的买家将被要求写一篇真实的评论，完成后他们将获得一份数字奖励，可在沃尔玛市场上使用。需要注意的是，你需要支付每条评论的费用，并且评论中会标注“激励性评论”。

4.使用产品插页

如果你不想直接联系买家，或者想要另一种接触方式，使用产品插页是一个很好的机会，使买家留下评论变得更加容易。在寄出的包裹中包含宣传材料，如关于如何使用产品的小册子或者关于公司更多信息的卡片，是一个很好的机会提醒买家留下评论。

许多购物者都喜欢那些超越预期的小细节，这正是产品插页可以做到的。通过友好的留言、产品信息和邀请留下评论，可以与购买者建立更加亲密的联系。

5.提供优质的客户支持

并非每一次销售都会完美无缺；在某个时刻，买家可能会有问题和关切，需要与你的品牌进行后续沟通。

当这种情况发生时，你的目标应该是提供最佳的客户支持：

确保与买家的对话礼貌且专业。 及时回复，显示你认真对待提供支持的态度。 尽力帮助买家解决他们的问题，即使这看起来有些不合理或难以理解。 你的回应可以影响买家对你品牌的评价，以及由买家分享经验所带来的未来销售。此外，如果一个尚未留下评论的买家联系你，他们的体验可能决定他们是否会最终留下评论。最终，不应该让消极、混乱或令人疲惫的交流影响到他们愿意留下愤怒反馈的可能性。

在可能的情况下，为买家提供多种联系方式。并不是每个人都喜欢与公司电话联系，因此电子邮件和网站联系表格可以是很好的替代方式。

6.回复负面评论

以积极的方式跟进是至关重要的。这不仅会向未来的买家展示你的关心，还会给你一个解决其他人可能希望避免的问题的机会。一项研究发现，如果卖家适当回应负面评论，有90%的消费者更有可能忽略这些负面评论。在回复负面评论时：

• 诚恳道歉。即使买家提出的要求听起来不合理或荒谬，也要表明你关心买家的体验。
• 提供联系方式。可以是电话号码、电子邮件地址，或者公司网站上联系表单的链接。
• 承诺努力解决问题。可以具体到如退款或免费提供替换产品，或者高层次上提供如果买家后续跟进则提供帮助。
• 保持冷静。无论评论有多么糟糕，都要保持冷静、礼貌和专业。表现出沮丧情绪，无论评论有多糟，都会给你的品牌带来负面影响，并向潜在买家展示在购买后，你对支持他们的态度。

虽然这可能会看起来会影响到利润，尤其是如果意味着你将不得不接受退货、退款或以其他方式赔偿买家，但这实际上可以成为在沃尔玛市场上建立店铺声誉的方式。购买者可以在市场上看到你店铺的声誉，即使在某些产品上没有评论，良好的整体评级也可能对买家带来安心感。

四.一个好的沃尔玛评论是什么样的

一个好的沃尔玛评论具备以下特点：

1.详细信息： 好的评论通常会提供详细的信息。评论越详细，越有助于其他买家了解产品的使用方式以及其优点。例如，如果你销售T恤衫，一个好的评论会包括关于衣服的穿着感受、面料材质、洗涤后的保持状态，以及实物颜色是否与商品listing中的照片一致等信息。

2.图片和视频： 俗话说，一图胜千言。虽然并非所有平台都支持图片或视频，但包含这些额外内容的评论可以比单纯的文字评论传达更多信息。图片可以展示：

• 商品收到时的实际样子，
• 商品的尺寸比例，
• 商品描述中的图片是否准确，
• 展示产品的合适性、功能和使用便捷性等。

图片不仅可以验证品牌声称的产品质量，还可以提供额外的背景信息，例如衣物的质地或音响系统的特定输入。

3.购买验证： 购买验证标识表示评论者确实购买并使用过该产品。大多数网站允许任何人发表评论，无论真实与否，但购买验证标识可以让潜在买家放心，知道评论者有关于产品的第一手知识和体验。

一个好的评论不仅仅是积极的星级评分，它深入挖掘产品的特点、优势，并通过详细的描述、图片或视频来支持这些观点。这样的评论不仅可以帮助其他买家做出决策，还可以增强品牌的声誉和可信度。

简而言之：在沃尔玛上，评论是实现盈利增长的关键。无论你喜不喜欢，评论在你作为沃尔玛卖家的声誉中扮演着重要角色。建立可靠的品牌对吸引正确的买家反馈至关重要，这将为你赢得无与伦比的合法性。

初期建立稳固的评论基础可能会有些艰难，但是采用正确的策略，你可以鼓励未来购买者留下可靠的正面反馈。尽力销售最优质的产品，并以礼貌和专业的方式回应负面评论，这样你就能在美国发展最快的电子商务市场之一上扩展你的业务。

五.常见问题

1.评论只来自已验证购买者吗？

在沃尔玛平台上，评论不一定需要来自实际购买过产品的人。然而，购买验证过的评论者会被标记为绿色的“已验证购买”标签，这样买家就知道这些评论是可信的。因此，这些购买验证过的评论对买家来说是最有价值的。

2.你可以删除沃尔玛的负面评论吗？

一般来说，沃尔玛不会删除看起来是真实留下的负面评论。如果一条评论被认为是恶意的，比如威胁暴力或透露可能造成损害的个人信息，沃尔玛可能会采取行动。但除此之外，为了给购物者提供尽可能真实的体验，沃尔玛不会干预评论。

负面评论迟早会发生在所有公司身上，因此最好的方式是直面并解决它们。

3.获取沃尔玛市场的评论难吗？