众所周知，eBay 是一个拥有数百万全球用户的优秀电子商务平台。在eBay上的卖家可以挖掘他们庞大全球受众的潜力，但同时竞争也非常激烈——特别是对于那些想要从零开始的新手来说。
作为平台上的新手，可能很难知道从哪里开始以及如何让顾客购买你的商品。虽然在eBay上建立一个有利可图的在线业务是可能的，但你仍然需要精心的规划和执行。
在这份初学者指南中，我们将为你简要介绍这个平台，并提供一个全面的分步指南，告诉你如何在eBay上销售，包括你应该期待的优缺点。
一.什么是eBay以及它是如何运作的？
eBay 成立于1995年，是一家以拍卖和直接面向消费者的销售而闻名的电子商务网站。
全球许多国家都在使用eBay。通过输入你的邮政编码，你可以搜索当地区域可用的商品。你还可以搜索全国乃至全球范围内可用的商品。
卖家需要支付一些费用，例如上架费。这些费用根据你销售产品的价格以及在市场上保持的时间长短而有所不同。
你几乎可以在eBay上销售任何物品；从古董到车辆、书籍、玩具等等。当你上架一件商品时，你可以选择拍卖式上架和“立即购买”选项。拍卖式上架允许你接受仅限出价，而立即购买选项则允许顾客立即以固定金额购买该物品。
在线拍卖也从一个预定价格开始，并持续一段特定的时间。然后由感兴趣的各方进行出价。拍卖结束时，出价最高的竞标者获胜。在立即购买的列表中，物品将归第一个提出支付卖家价格的人所有。
二.如何在eBay上销售
通过eBay的全球市场，可以接触到全球1.38亿活跃买家，该市场在超过190个国家运营。为了帮助其卖家并在这个数字商业市场中竞争，eBay开发了专门的培训和项目，以及新的工具和产品，使销售和接触更多消费者变得更加容易。
如果你刚开始起步，学习本指南中如何在eBay上销售的基础知识将有助于你迈出实现首次销售的第一步。
1. 确定商业模式
开始你的eBay生涯时选择一个稳固的商业模式至关重要。因为你将利用这个计划为顾客提供价值，同时也赚钱。有多种商业模式可供选择，包括：
批发
在这个类别中，以低价批量购买大量商品，然后单独以更高的价格出售以获取利润。通过批量购买，你可以节省资金，因为批发商为大量购买提供折扣。
自有品牌
通过购买无品牌商品，然后用你自己的品牌进行定制。你可以从海外购买更便宜的无品牌商品，或者联系自有品牌制造商，这样你就可以转售这些商品而无需承担制造成本。
转售
你可以从实体或在线商店购买品牌商品，然后通过套利在eBay上转售。转售商业模式适合新的eBay卖家，因为你无需担心联系批发制造商。
Dropshipping
Dropshipping是一种相对较新的商业模式，对于新卖家来说有潜力产生可观的收入。这种商业模式涉及从你的客户那里获取订单，并与第三方供应商协调这些订单，供应商随后将订单包装并直接发给你的客户。这意味着你无需处理库存管理或实际的发货工作。
2. 考虑你将要销售什么
在选择商业模式之后，开始在eBay上销售的下一步是决定你将在平台上销售哪种类型的产品。大多数卖家从符合最佳表现类别的产品开始。这些类别中的一些包括：
- 家居和园艺
- 健康与美容
- 手工艺与艺术
- 玩具与爱好
- 体育用品
- 计算机与网络
- 宠物用品
- 古董
- 手机配件
在上架任何商品之前，彻底研究你的产品类别。为了提高成功的几率，选择一个你有经验或热情的类别。记住，一个好的选择应该满足这三个要求：
竞争水平低
如果你刚开始学习如何在eBay上销售，记住，你选择的利基市场竞争越少，你潜在的赚钱机会就越大。
解决一个问题
为了让顾客持续从你这里购买，你的产品应该提供价值并至少解决一个问题。如果它有用，顾客可能会对它充满热情。你将能够帮助更多的人同时赚钱。
产生可观的利润
你在eBay上的每笔购买都要支付一定比例的费用。记得将这个因素纳入你的定价设置中。目标是设定在10美元到75美元的价格点，以最大化你在eBay销售上的回报。
3. 创建一个eBay账户
创建eBay账户很简单。一旦你访问他们的主站，在主页的左上角就有注册或登录的选项。
来源: ebay.com
只需点击“注册”按钮即可开始创建你自己的个人账户。eBay在过程中会要求你提供一些基本信息，如你的姓名、地址和电话号码。
来源: ebay.com
此页面还为你提供创建商业账户的选项，如果你打算以商业名称在eBay上销售。然而，你将需要提交官方的商业证明文件。
来源: ebay.com
当你登录eBay后，你可以通过点击“卖家仪表板”来查看你所有的销售选项。
4. 注册后完善你的个人资料
在你的个人资料中提供一张图片和简短的自我描述是有帮助的。当你登录eBay时，你只需点击网站左上角的你的名字。点击你的头像，你就可以修改你的个人资料信息了。
当你注册eBay账户时，会提供一个用户ID。如果你在用户名中包含你的个人或公司名称，eBay的顾客更有可能信任你。要这样做，请进入你的“我的eBay”账户，并导航到“我的账户”部分。
从出现的选项中选择“个人信息”。在这里，你可以更新你的用户名，并提供你的社交媒体账户链接，以防你的顾客想要了解更多关于你的品牌的信息。
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5. 注册商店订阅服务
在eBay上注册商店订阅是发展品牌的一个好方法。作为eBay商店套餐的一部分，你可以节省费用，并且每个月获得更多的免费列表。此外，你还将获得许多营销工具来帮助你找到新客户。
为了接收付款，你需要链接一个支票账户。确保在注册前了解不同的商店功能和价格。
如果你每月能销售250件产品，eBay商店订阅的费用是每月4.95美元。之后，每月支付21.95美元，你可以增加1,000个列表并支付更低的最终价值费用。销售更多的用户可以订阅每月59.95美元的eBay。
当你订阅上述任何套餐时，你将有机会命名你的eBay商店前台。
6. 决定适用于你商店的政策
在eBay上发布商品时，你需要提供关于配送、支付和退货政策的信息。这些政策可能会显著影响你的成本、收入、消费者满意度和评价。
支付选项
大多数卖家能够在eBay上使用不同的支付方式接受付款。这些包括信用卡、借记卡、Google Pay、Apple Pay和PayPal。
配送政策
你可以在这一部分指定你的发货日期、时间和配送方式。尽可能匹配eBay在你销售71%的产品后提供的免费配送优惠。如果你销售的是体积较大的物品，考虑使用替代的配送方法以避免破损或退货。
退货
在这个部分指定你是否接受退货。如果你接受，确保包括顾客被允许退回购买商品的天数，以及负责运输的个人或公司。合理的退货政策可以使你的业务看起来更可信，并帮助你避免顾客纠纷或不满意。
7. 决定最佳的销售方式
你可以选择固定价格或拍卖方式。对于固定价格的商品，有一个设定的费用，并且这类商品可以在列表上展示长达30天。对于拍卖方式，多个个体可以在一定时间内对同一物品进行出价，通常是三到十天。
对于那些吸引特定市场但没有固定零售价的商品，可以进行拍卖，例如古董或设计师服装。
8. 创建并优化你的eBay列表
在任何eBay页面的右上角点击“出售”按钮，就可以创建一个新的列表。为了让eBay立即填充你的列表，你需要输入产品ID或名称。
结合产品类别及其相关图片、标题、描述和其他任何相关细节的信息。同时考虑以下几点来优化你的列表。
关键词
花点时间考虑人们会在搜索框中输入哪些关键词和短语来寻找你销售的商品。如果你在产品的标题和描述中包含更多可搜索的关键词，你在eBay上被注意到的机会会更高。你也可以使用第三方网站如Helium10提供的众多工具进行深入的关键词研究。
产品信息
确保你在列表和描述中提供足够的信息，以便买家可以做出明智的选择。在产品描述部分添加如所用材料、颜色、尺寸和品牌名称等特征和要点。
9. 设置你的列表价格
设定正确的产品价格对于确保利润至关重要。查看过去的拍卖，了解其他卖家是如何销售与你的商品类似的物品的。为了更好地了解人们愿意为eBay上相同物品支付多少钱，查看最近完成的列表是有帮助的。
为此，可以在搜索框中输入商品名称，然后在侧边栏中勾选“已完成商品”框。如果一个商品最近已经售出，你将能看到顾客支付了多少钱。
10. 与顾客建立关系
你和顾客之间的关系始于他们订购你的产品时。与顾客建立稳固的关系将对你的业务产生积极影响。如果顾客满意，他们更有可能返回你的商店，并向你的业务推荐新客户。
你收到的正面反馈越多，你的卖家评级就越高，拥有良好的卖家评级意味着在搜索结果中排名更高。
三.在eBay上销售的优缺点
就像所有电子商务平台一样，eBay上的销售也有其优点和缺点。作为潜在的卖家，了解平台的优缺点是很重要的。
四.新手在eBay上销售的技巧和最佳实践
作为eBay的新卖家，以下是一些需要记住的技巧和最佳实践
1.你的产品应该准时送达。
今天的高科技社会要求即时满足和速度。作为电子商务店主，你应该努力尽快履行订单和处理支付。使用一个确保在支付后24到48小时内发货的系统。
在支付过程中出现故障或延迟送货可能会让顾客感到沮丧。及时回应查询，并让顾客了解订单履行的状态。如果物品的送达有重大延迟，应该通知客户。
2.了解你的供应商。
如果没有产品可卖，你的业务将无法产生利润。与制造商和分销商紧密协调，确保供应链顺畅。
如果你提前了解淡季、运输问题和其他独特挑战，就有可能节省大量时间和金钱。
3.使用高质量的图片和文本。
在添加列表时使用高质量的图片。高质量的图片能吸引潜在顾客的注意，并让你看起来更值得信赖，同时提升销量。
为了拍摄高质量的产品图片，可以投资一台高分辨率的相机或一款相机手机。在eBay上，你可以免费上传最多十二张图片。发布九到十二张照片足以从不同角度向顾客展示产品。
4.对买家发布反馈。
使用eBay上的反馈系统，你可以对任何已注册的个人资料留下评论。卖家可以从正面的反馈评价中受益，因为这让他们在潜在买家面前显得更可信。如果你对每位顾客的响应都很积极，你将获得更多的正面反馈。
这个反馈系统不仅对卖家有益，对买家也同样有益。一个拥有良好反馈的买家告诉其他卖家他们值得卖家的努力。
5.确保你的退款政策是合理的。
所有卖家都有法律义务提供退货政策，作为eBay保证的一部分。如果送达的物品与列表描述不符，eBay将向买家退款。如果你想鼓励买家选择你，你可以通过你的退货政策以多种方式吸引他们。
拥有至少30天退货政策的卖家会受到eBay在搜索结果中的偏好。买家有时会寻找有退货政策的供应商，因为他们可以轻松退回损坏的产品。拒绝提供退款的卖家可能会被视为不诚实。
作为卖家，你可能会担心在发货后收到退款请求并损失金钱。这不应该是主要担忧，因为绝大多数想要退款的顾客并没有退回他们收到的商品，这导致eBay取消了他们的退款请求。
6.在你开始销售之前，购买一些产品。
如果你对eBay平台完全陌生，开始时先购买几件商品，立即付款，然后向卖家提供反馈。你作为买家也会收到反馈，并开始建立自己的声誉。这可以进一步提高顾客在你发布自己的列表时对你的信任。
7.在拍卖期间注意你的收件箱。
如果顾客对你发布的物品有疑问，他们可能会通过私人消息向你提问——最好尽快回复。
如果他们对某个物品有疑问，你可以选择一对一地回复他们，或者将答案发布到物品的列表中，以便可能有相同问题的其他人得到澄清。
8.跟踪你的销售情况。
如果你想在eBay上建立一个持久的业务，要跟踪你的利润和成本，以确定你的累计总收入和净收入。包括包装材料、你购买每件物品的金额、邮资费、里程费以及其他与业务相关的杂项开支。
你发送给客户的所有发票和销售收据都应该复制。一份随包裹一起发送，另一份应保存在你的个人文件中。像Helium10这样的服务提供的分析工具可以帮助你准确跟踪你的支出。
9.处理不付款顾客的最佳实践
作为eBay的新卖家，你可能需要在某个时候处理不付款的顾客，比如偶尔有竞标者赢得了你列出的物品但拒绝支付。不用担心，因为有方法可以避免这种情况。
首先，通过自动系统发送通知，告知买家他们赢得了拍卖，现在必须支付。
在发货前，请等待直到你收到付款。如果潜在买家在几天内没有回应你的发票，你可以向eBay提交争议。遵循正确的步骤有助于防止因从未收到款项的物品而被收取销售费用。
五.常见问题解答
eBay商业账户与个人账户有何不同？
在eBay上设置账户时，卖家可以选择是创建商业账户还是个人账户。与个人账户不同，商业账户选项仅对美国的法律实体开放。
它为你提供了诸如注册你的品牌名称的机会，这些名称可以整合到不同的文件中，如发票。还有提高销售限额的选项，你可以获得销售工具来发展你的业务。
我创建了一个列表，但为什么没有发布？
你的列表没有发布的原因有很多，但最常见的包括：
- 你的账户已达到限额。
- 你忘记在列表后点击出售按钮。
- 关于你的列表信息不足。
- 你的产品没有合适的分类（在这种情况下，你可以手动添加）。
- 列表没有固定价格。
- 配送选项违反了规则。
我应该自己制作eBay模板还是购买一个？
要创建一个eBay HTML模板，如果你具备技术专长，可以选择自己设计。如果没有，你可以投资购买一个更专业的模板。
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