想在Facebook上培养忠实且参与度高的追随者吗？想知道哪些类型的内容可以建立社区？在这篇文章中，你将发现如何用Facebook建立社区。
你的社区已经在Facebook上了
Facebook比以往任何时候都要大。根据Meta的官方数据，日活跃用户已接近20亿。在Meta家族的应用程序中，这一数字超过了30亿。Reels是增长最快的内容类型——每天在Facebook和Instagram上播放的Reels超过1400亿个。
这些惊人的数字表明，尽管Facebook可能不再是街区里最新的小孩，但社交营销人员仍然有充足的机会找到曝光、参与、潜在客户和转化。
说Facebook正在走下坡路是很时髦的。但正如Ben Thompson在他的文章《Meta Myths》中全面论证的那样，这根本不是真的。
Facebook仍然是世界上最大的社交网络。Facebook广告仍然是金钱可以买到的最针对性的广告。增长放缓的唯一原因是，好吧，地球上只有这么多人。
真实的情况是，广告和参与的模式已经改变。与你的观众建立真实、有机的联系比以往任何时候都更加重要。
Facebook营销如何变化
哪些指标在Facebook上重要？
对于社交营销人员来说，过去关注的是粉丝数量、覆盖率和帖子浏览量。Facebook本身鼓励内容创作者痴迷于这些类型的虚荣指标。
随着焦点从单个用户转移到社区，不同的指标变得重要起来。你的覆盖率和粉丝数量仍然是有用的数据，但为了真正的结果，你应该首先关注你的参与率、小组活动和转化率。
这种转变反映在社交营销人员如何使用这个平台上。例如，过去拥有一个每天都在发布内容的商业页面是必不可少的。但现在，许多企业主将他们的Facebook页面保持在最低限度的运营状态。他们的时间和精力集中在Facebook群组上。
2023年的Facebook算法
Facebook及其相关应用——包括Instagram、Messenger和WhatsApp——也已经转移了它们的焦点。
过去，算法被设计用来展示人们来自他们的朋友和他们关注的页面的内容。但它已经随着时间改变为一个“发现引擎”模型，其中算法根据人们的兴趣、观看历史和行为来推荐内容。
你的Facebook新闻订阅现在有高达15%的推荐内容。在Instagram上，这个比例甚至更高，Mark Zuckerberg已经表示Meta的目标是在2023年底前将这些数字翻倍。
新的发现模型意味着，如果营销人员想要实现任何有机覆盖，他们必须创造高度吸引人的内容。这部分解释了为什么我们看到Reels和表情包页面的不可阻挡的崛起；内容专注于参与度和可观看性。
这也意味着人们越来越多地转向群组以获取相关、熟悉的内容。用户已经了解到，群组是算法无常变化的安全空间。营销人员也已经了解到，群组可以给他们带来覆盖率、参与度和忠诚度的完美结合，从而导致更多的转化。
在接下来的几节中，我们将探讨如何通过Facebook群组发展你的Facebook社区，以及使用Reels视频内容与用户建立联系。
如何在Facebook上发展社区
在Facebook上发展社区有三个关键：
- 相关性。创造空间并分享对你的观众有用、有趣和有价值的内容。
- 响应。通过始终对用户活动做出回应和反应，建立积极的参与反馈循环。
- 群组。创造一个专门的空间，你的观众可以找到你，并相互交流，而不是在算法中迷失。
相关性
在Facebook上发展社区始于与你的观众建立真正的关系。你如何做到这一点？
通过成为他们最信任的、首选的、总是可靠的细分领域的专家来源。
如果你是健身教练，你必须成为他们最喜欢的训练师。如果你运营一个在线课程，你必须成为他们信息的首选来源。如果你通过在线订阅销售婴儿食品，你必须成为婴儿营养和发展的权威。等等。
你通过发布有价值、相关和一致的内容来展示这种专业知识。你的内容需要具备所有这三个要素，才能开始建立社区。
响应
你发布的内容很重要，但这并不是全部故事。记住，覆盖率和观看次数比以往重要性降低。专注于质量而不是数量。
- 如果你的参与率下降了，请降低你的发帖频率。专注于有价值的内容和对用户回复的响应。
- 回复评论时使用名字。称呼用户的名字，并在评论末尾也签上你自己的名字。
- 确保在一定时间内，你的Facebook群组中的每条评论或帖子都能得到反应。
- 保持一份“顶级贡献者”名单。Facebook会给经常发帖和评论的群组成员这种标识。每隔几个月，分享一个帖子来表扬和感谢你最活跃的成员。
Facebook群组
Facebook群组在这个讨论中拥有自己的部分，因为它对于发展在线社区来说非常有价值。
除了作为一个可靠的内容中心，群组让你能够与你的观众进行深入的对话。它们甚至允许你的观众成员相互交谈，这是真正自给自足的社区的关键部分。
以下只是你可以通过Facebook群组建立社区的几个方式：
- 为群组成员提供独家内容，以展示你的价值。
- 从群组成员那里获得反馈。他们是你最忠实的粉丝！
- 使用与你的Facebook页面或其他营销材料不同的、更加个人的语气。群组应该感觉友好、亲近和非正式。
- 提供独家优惠以鼓励销售（并覆盖群组本身的任何运营成本）。
在下一部分，我们将深入探讨如何设置和运营你的Facebook群组。
Facebook群组的工作原理
如果你是一名在2023年使用Facebook的社会营销人员，那么你应该完全专注于吸引新的观众、追随者和客户加入你的Facebook群组。
你的Facebook帖子和商业页面的行动号召应该是邀请加入你的群组。一旦你让人们注册并作为群组成员参与进来，你就可以担心销售和转化了。
运营Facebook群组有几种不同的方法。你可以运营一个仅供品牌粉丝和追随者使用的群组……
你可以运营一个专门的专家群组来支持产品用户……
你可以运营一个仅限会员的群组，为已经购买产品或支付服务的用户提供独家内容和网络交流机会……
或者你可以同时运营上述所有类型的群组！Facebook群组极其灵活，正如我们下面将看到的，有许多不同的群组可见性和管理选项。我们还将快速查看其他可用于群组营销的社交平台。
#1: 选择Facebook群组类型：公开还是私密？
你可以选择将你的Facebook群组设为公开或私密。
在公开群组中，任何人都可以查看帖子和成员列表。群组对搜索引擎也是可见的。Facebook正在测试一个选项，即使是未注册Facebook的用户也可以发布帖子！它们是广播信息和开始建立社区的好方法。
私密群组的成员列表是私密的，只有成员可以发帖或评论。通常，新成员必须请求加入，你可以问他们一些资格问题以确保他们是你的目标受众。
你也可以使用群组问题来进行进一步的潜在客户生成。例如，当有人加入一个针对产品用户的私密群组时，你可以要求他们作为入群问题提供电子邮件地址。然后，你将能够通过电子邮件活动和群组互动来培养那个潜在客户。
#2: 管理你的Facebook群组
确保你Facebook群组中的每个人都感到安全、受欢迎和被包容是很重要的。这就是管理和管理员的作用所在。
这里有一些帮助你成功的提示：
- 创建群组时，使用Facebook的一个模板来设定规则和期望。
- 对垃圾信息、自我推广和任何冒犯性内容采取零容忍态度。不要害怕禁止破坏性成员。
- 阻止人们在群组外分享内容。这有助于保持一种亲密、独家的感觉。
- 尝试从社区本身招募管理员，无论是志愿者还是付费的。为他们提供培训、指导和支持。
- 培训你的管理员识别购买信号，并接触那些似乎准备好购买你的产品或服务的人。
- 每当有人联系你报告不当内容时，亲自回应以感谢他们并提供你的支持。
这些规则中的一些可能听起来很严格。但它们将帮助你维持那种友好、专注的群组，这将带来成果。
#3: 在Facebook上创建促进社区的内容
一旦你的群组开始增长，你需要通过定期发布有趣和有用的内容来保持它的活跃。在这里，我们将专注于视频帖子、问题和群组的特殊功能。
视频帖子
Facebook——像2023年的其他所有社交网络一样——都是关于短格式垂直视频的。大多数卷轴视频不超过90秒；你可以在其他地方发布的视频中达到3分钟。
对你视频内容最重要的指标是保留率。人们是否一直看到最后？尝试不同的视频长度，观察人们一致退出的点，然后制作正好那个长度的内容。你的保留率将会上升，算法会相应地奖励你。
以下是一些其他方法，你可以用它们来提高你的视频内容的参与度：
- 你也可以尝试在何处创建和发布视频。尝试使用Meta Business Suite或Creator Studio来创建卷轴视频，而不是使用原生的Reels工具。这样，你将能够在主 feed 或群组 feed 中发布垂直视频。测试你的视频作为卷轴视频或发布在主 feed 上是否获得更多的参与度。
- 使用Streamyard或Ecamm拍摄直播视频。这些视频获得非常高的互动水平。在屏幕上显示评论，并实时回应你的观众。
- 如果你的直播观众一开始很少，不要担心。很多人也会在之后观看。
- 设置一个聊天机器人，每当有人评论你的视频时，在Messenger中开始对话。
问题
提出问题是一种在你的社区中引发对话并保持群组定期活跃的绝佳方式。
尝试这些技巧以获得更多的参与度：
- 使用Facebook的选项为你的帖子添加背景颜色，使它们脱颖而出。
- 头脑风暴列出一系列问题，每周发布两到三次，以获得持续的覆盖和互动。
- 如果确实有用，在评论区分享相关内容的链接。只需注意，链接可能会限制帖子的覆盖范围。
- 关注评论中发生的对话，并回复每一个。
#4: 群组的特别功能
最后，群组有一些特别功能，帮助你在Facebook上发展社区。以下是你应该使用的最重要的工具。
社区聊天就像包括整个群组的私人DM。这增强了群组社区的亲密、友好感觉。
动态频道是你的主要Facebook群组内的子群组，有点像Discord的频道。它们也可以包括音频聊天。
@everyone标签，就像在Slack上标记@everyone或@here一样，将向群组的每个成员发送通知。这是一个强大的工具，但可能会不受欢迎。仅在确实有价值时使用，例如通知人们即将开始一个直播活动。Facebook限制你每天只能使用一个@everyone标签。
2023年，Meta和营销人员都在大力投入群组。因此，我们可以期待看到更多功能，帮助你开始对话、建立联系，并在社交媒体上创建一个自给自足的社区。现在是将Facebook群组纳入你的社交媒体策略的好时机。
#5: Facebook群组的替代品
到目前为止，我们主要讨论了Facebook群组。但还有其他社交网络专门针对群组。其中一些甚至是为了对群组进行营销而设计的。
如果你对Facebook不太感兴趣，试试这些：
- Mighty Networks是一个一站式平台，用于创建课程、会员和群组。
- Circle是一个针对品牌和在线创作者的社区平台。
- 如果你主要提供的产品是在线课程，Thinkific是一个很棒的平台。
- Kajabi是另一个受欢迎的选择，适合大师班和教练服务。
- Slack是B2B和软件公司的一个热门选择。
- Discord可以帮助你接触到年轻人群或具有特定兴趣（如游戏）的受众。
- Telegram是一款移动应用，类似于WhatsApp，但提供了更多的隐私选项、信息广播和启动群组讨论的功能。
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