如何使用Meta消息广告从Instagram和Facebook获得高质量潜在客户

(Last Updated On: 2024年10月29日)

寻找在Instagram和Facebook上捕捉合格潜在客户的更好方法？想要一种简单的方式在你的营销中利用Instagram DMs和Facebook Messenger？

在本文中，你将学习如何创建Meta消息广告，这些广告将导致真正的对话，以及如何将潜在客户分配给你的团队，这样你就不会错过转化机会。

本文大纲 隐藏

为什么直接消息对营销人员重要？

如何在Meta商务套件中创建消息广告

4种方法通过Meta消息广告重新吸引感兴趣的潜在客户

为什么直接消息对营销人员重要？

从Instagram频道和群组到商务套件自动化和过滤器，Meta在过去6个月推出了一系列以收件箱为中心的功能。看起来2023年将会有更多的消息更新，包括将Messenger重新整合到Facebook移动应用中。

在2023年3月的公告中，Facebook负责人Tom Alison确认消息功能将是平台未来一年的优先事项。在2022年12月对即将到来的一年的展望中，Instagram负责人Adam Mosseri强调了激发联系作为平台2023年的主要目标。

为什么要关注DMs？在Meta平台上，用户逐渐转向私密分享和故事，远离公开回应和帖子。这意味着他们花更多时间在DMs上互动，可能不太可能公开评论或分享。

品牌可以通过制定积极的消息策略来应对这些变化。除了有机地促进DMs，品牌还可以创建消息广告来瞄准他们的理想客户。通过Meta最新的付费选项，品牌现在可以直接在商务套件中创建消息广告。

如何在Meta商务套件中创建消息广告

要开始使用这种新型消息广告，请使用桌面浏览器打开商务套件。导航到你的商业账户的收件箱标签页，然后点击屏幕顶部的“创建消息广告”按钮。

如果你曾经直接从你的Facebook页面创建广告，界面可能看起来有些熟悉。但是通过直接在商务套件中创建消息广告，你可以避免切换到你的Facebook页面，并且可以自动瞄准DM转换。

#1: 选择广告创意

当你在商务套件中创建消息广告时，平台会自动为你生成广告创意。因为它使用了你Facebook页面的元素，至少创意应该与你的业务相关。但在大多数情况下，它可能不会与品牌意识之外的目标一致。

为了设计一个与你的观众共鸣并成功激发对话的创意，想想你的目标。例如，你想：

让潜在客户意识到你的产品和服务？
分享一个能帮助B2C或B2B买家做决定的资源？
为你的团队生成合格的潜在客户以便后续跟进？

选择一个现有帖子

你是否已经发布了一个与你的广告目标一致的帖子？点击使用帖子按钮，插入你账户的现有内容。然后在Facebook和Instagram标签之间切换，找到你想添加的帖子，或使用搜索栏通过关键词或短语找到帖子。

在大多数情况下，使用现有帖子作为Facebook或Instagram广告意味着你不能对内容做任何更改。但商务套件的广告工作流程与广告管理器界面略有不同。在这里，你可以自由修改现有内容以用于广告目的。

实际上，在你为广告选择一个现有帖子后，商务套件界面会自动提示你编辑创意。因此，如果你想使用表现良好的现有内容作为你广告的起点，这个选项非常有用。

撰写描述和标题

无论你是使用现有帖子还是选择从头开始构建广告，你在撰写描述和标题时都有相同的选项。使用标题字段来吸引你的受众的注意力，使用描述字段来定位你的优惠并吸引你的目标客户。

注意，标题字段只允许25个字符，这给你相对有限的空间。描述字段没有指定字符限制，但它似乎允许与在广告管理器中构建的标准参与广告一样多的副本。

选择或创建媒体

接下来，编辑你现有帖子的媒体或为你的消息广告添加新的照片和视频。无论你是使用现有帖子还是从头开始构建广告创意，你可以向轮播中添加多达五张照片和视频。点击选择媒体按钮，从你的Instagram账户、Facebook页面或广告账户中拉入创意。

你也可以使用这个界面从Shutterstock获取库存图片，这是广告管理器目前不提供的选项。如果你在寻找一种成本效益高的方式来为Facebook和Instagram创建吸引眼球的广告，这个选项看起来是一个明智的选择。

使用Advantage+创意优化

注意，当你上传一个创意或拉入一个现有帖子时，商务套件会自动调整媒体以适应广告格式。下面示例中展示的图片原本混合了正方形和横向的宽高比，但商务套件已自动调整所有图片显示为正方形。

为了优化广告表现，考虑启用Advantage+创意，这是Meta的AI工具之一。通过打开这个选项，你允许Meta通过生成你广告的各种迭代（使用你的创意和位置选择）来提高表现。

在Meta商务套件中创建消息广告-选择广告创意-使用Advantage+创意优化-7

#2: 确认消息应用

你想要在哪里与潜在客户联系？当你在商务套件中创建消息广告时，你有选择在Messenger、Instagram和WhatsApp上接收消息的选项。

商务套件会自动选择所有可用的消息应用。如果你取消选择任何一项，界面会鼓励你启用所有应用以触及更广泛的受众。如果你没有特定的理由禁用位置（即，你的组织没有WhatsApp商业账户），启用所有选项可能会带来最佳表现。

#3: 编写消息提示

接下来，为广告设置一个消息模板。商务套件的消息模板为你提供了一个向打开你广告的人打招呼的选项，然后它允许你添加最多三个消息提示，潜在客户可以点击。

对于每个消息提示，你可以输入一个自动回复，长度最多为300个字符。但重要的是要注意，这些问答并不是为了创造自然流畅的对话。相反，潜在客户必须单独点击每个问题才能看到每个答案。

虽然这个消息模板中的答案是可选的，但设置它们是个好主意。这样，你的品牌可以自动回应参与的潜在客户，并提供一致且高效的回复。

你应该在消息广告中添加什么样的问答？记住，这种广告类型面向漏斗顶部或中部（即品牌意识和考虑阶段），而不是漏斗底部（即销售或潜在客户）。

在大多数情况下，最好的问题鼓励潜在客户了解你的业务或了解你的产品和服务。它们也可能促使潜在客户探索你当前的优惠或获取到你商店或办公室的路线。

#4: 构建目标受众

你想让谁参与你的广告？当你在商务套件中创建消息广告时，Meta会自动生成一个基于关注你Facebook页面的人的人口统计和兴趣的Advantage+受众。

使用这个受众是优化你的消息广告的最有效方式。但如果兴趣或人口统计与你的目标受众不完全吻合，你可以通过点击铅笔图标来编辑它们。请记住，如果有可能提高表现，Meta可能会将你的消息广告投放到你所选择的受众之外。

或者，你可以选择直接针对页面关注者，或触及与你关注者相似的类似受众。如果你已经为你的广告账户创建了自定义受众，你也有选择一个用于你的消息广告的选项。

此外，你可以使用人口统计、兴趣和行为定位为你的广告创建一个新的受众。但是，在这个界面中你不能访问所有详细的定位选项，你也不能在这里创建一个新的自定义受众。要访问这些高级定位选项，你需要在广告管理器中创建一个活动。

#5: 设置日程和预算

最后，为你的消息广告设置一个日程和预算。使用商务套件界面，你可以选择一个每日预算，并无限期地运行广告，或在特定的时间段内运行。一旦你确认了所有的设置，点击“安排”来发布广告。

4种方法通过Meta消息广告重新吸引感兴趣的潜在客户

商务套件消息广告非常适合接触你的目标受众并开始对话。但在大多数情况下，你需要跟进潜在客户，以推动他们进一步通过漏斗。好消息是，你已经通过DMs与这些潜在客户建立了联系。下一步是使用更多与他们兴趣相关的信息进行跟进，通过额外的有机或付费自动化。

提供基本细节

你在消息广告中包含的提示应该针对你的理想客户，并提供对他们真正有价值的信息。在大多数情况下，你可能不希望使用这个空间来分享像营业时间和地点这样基本的信息。然而，你可以让潜在客户通过Messenger轻松访问这些细节。使用商务套件工作流程，你可以自动提供关于你的业务的基本信息。要开始，点击商务套件中的自动化按钮。接下来，点击创建自动化按钮，并选择位置或小时模板。这些自动化设置为当有人向你发送关于你的营业时间或位置的消息时进行回应，所以你不需要手动配置任何触发器。

你只需要编写你希望潜在客户看到的自动化响应。想将潜在客户引导到你的网站或鼓励他们在阅读你的回应后完成另一个行动吗？这两种自动化都支持互动按钮，这样你就可以邀请潜在客户采取更进一步的行动，如预订电话。请注意，这些自动化模板仅设置在Messenger中工作。如果你还计划在Instagram或WhatsApp上针对潜在客户，你需要设置单独的自动化或计划手动回应。商务套件也支持Instagram自动化，但你需要从头开始构建一个自定义模板。

回复自定义关键词

在某些情况下，响应你的消息广告的潜在客户可能还没有准备好在下一个客户旅程中采取下一步。但如果你与即将进行购买的潜在客户建立了联系，你将希望确保你不会错过转换机会。在商务套件中，你可以设置针对特定关键词的自动化回复。例如，当潜在客户询问成本或交易时，你可能想告诉他们你的定价或当前优惠。从商务套件收件箱自动化标签页，选择自定义关键词并输入最多五个你想要触发回应的关键词或短语。然后编写一个自动化消息。与联系信息自动化类似，自定义关键词工作流程支持链接和按钮。

你可以针对各种漏斗底部的提问设置几个不同的自动化。请注意，这个商务套件自动化模板仅与Messenger一起工作。要回应Instagram DMs中的潜在客户，请从头开始构建自动化或在Instagram应用中设置自动化响应。

将对话分配给团队成员

随着时间的推移，你可以调整你的商务套件自动化，以包括你的受众实际使用的关键词。但与此同时，你可以通过自动分配消息给团队成员来避免错过重要的询问。从商务套件收件箱自动化标签页，选择分配对话并打开模板。然后选择Messenger、Instagram或两者，并选择你的分配偏好。你可以将新消息分配给随机团队成员或那些最有可能迅速回应的人。

运行再营销活动

在许多情况下，许多潜在客户可能会对你的消息广告表示初步兴趣，特别是如果你针对漏斗顶部或中部。但你可能需要一个漏斗底部的活动来推动潜在客户和转换。在广告管理器中，你可以设置潜在客户或销售活动，引导潜在客户进行转换。而不是建立一个新的受众或针对页面追随者，你可以重新与已经给你的业务发送消息的人建立联系。在广告集级别，选择创建一个新的自定义受众，并选择你的Facebook页面或你的Instagram账户作为数据源。然后选择重新定位已向你的页面发送消息的Accounts Center账户。

请注意，广告管理器会自动重新定位在过去365天内向你的页面或账户发送消息的人。如果你想专注于最近的消息广告活动中参与的人，根据需要缩短保留期。