(Last Updated On: 2024年10月15日)

你是否想知道如何将追随者转变为客户?你是否在寻找帮助你在Instagram上构建销售漏斗的指南?在这篇文章中,了解如何在客户旅程的每个阶段从你的Instagram营销中获得更多。

Instagram销售漏斗是如何工作的?

一个典型的销售漏斗包括四个阶段:认知、考虑、转化和忠诚。即使你的主要优先级是产生收入,你的Instagram策略也应该涵盖所有四个阶段。毕竟,你必须吸引和培养潜在客户,然后才能将他们转化为客户——然后鼓励他们成为重复购买者。

尽管你不一定需要广告预算来创建一个成功的Instagram漏斗,但这肯定有帮助。通过付费活动,你可以扩大你的受众群体并重新定位感兴趣的客户,从而放大结果。

Instagram销售漏斗:认知阶段

首先,你必须吸引潜在客户并向他们介绍你的业务。让我们看看四种在认知阶段针对Instagram用户的方法。

#1:优化你的Instagram个人资料,提供易于购买的路径

将你的Instagram个人资料视为你的业务的主页。这是潜在客户了解从你的公司做什么到如何联系你的团队的所有信息的地方。

你的Instagram个人资料中一些最重要的元素包括:

  • 简洁的介绍,告诉客户你的业务是关于什么的
  • 链接到你的公司网站,客户可以在那里购物或了解更多信息
  • 客户可以使用的话题标签或标签,以便在你的Instagram内容中被突出显示
  • 你的业务联系方式,例如电子邮件或电话按钮
  • 故事亮点,展示你的最新消息或产品系列
  • 购物按钮,让客户在Instagram上浏览和购买

例如,下面的@prana Instagram个人资料概述了服装品牌的使命并分享了如何被突出的说明。个人资料还包括一个查看商店按钮、整齐组织的故事亮点以及一个链接到着陆页的链接,让客户可以点击了解有关每篇Instagram帖子的更多信息。

#2:发布有帮助或有趣的内容

为了在认知阶段吸引潜在客户的兴趣,发布教育或娱乐目标受众的内容。以下是一些针对认知阶段的Instagram内容创意:

  • 发布回答客户常见问题的帖子
  • 发布预告新产品的故事
  • 发布让关注者看到你的业务幕后花絮的Reels

例如,这个@cooksillustrated Instagram帖子包含了一份sous vide烹饪的作弊单。图形说明了必要的设备,副本包括一个呼吁行动(CTA),敦促关注者通过点击烹饪杂志个人资料中的链接来了解更多信息。

发布以认知为重点的内容后,使用你的Instagram Insights来识别表现最佳的帖子、reels和故事。为了触及更多人,你可以从Instagram应用提升你最好的内容,或将其添加到Facebook Ads Manager中的一个认知活动。

#3:通过在Instagram内容中添加标签来驱动发现

Instagram还提供了极好的选择来有机地扩大你的受众。通过在你的内容中添加标签,你可以驱动发现并提高认知。Instagram允许每篇帖子或reel最多添加30个标签,每个故事最多10个。首先,为你的业务添加独特的品牌标签,以及为特别促销添加活动标签。你还可以添加位置、描述性、行业、病毒式和其他类型的Instagram标签。要找到标签,使用Instagram的搜索功能。在搜索栏中输入术语,以衡量受欢迎程度,并获得其他相关标签的想法,以添加到你的内容中。

#4:与相关联的Instagram影响者合作

为了进一步扩大你的受众,与Instagram影响者建立关系。通过与你所在领域或行业中有影响力的人物合作,你可以让更多人注意到你的业务。你可以要求影响者创建突出你的产品线、分享如何搭配你的产品或展示如何用你的产品烹饪的内容。为了从影响者合作中获得更多,考虑结合比赛或赠品。这种类型的内容可以成倍地增长你的受众并提高认知。例如,下面的@dashboardliving Instagram帖子展示了与@saltwreck合作的赠品。该帖子介绍了一个地图艺术制作者,很可能吸引旅行大使的受众,并鼓励用户关注并与两个账户互动以参加比赛。

Instagram销售漏斗:考虑阶段

在提高认知后,下一步是鼓励人们信任你的业务并认真考虑你提供的解决方案。这意味着创建更多深入的内容,充满潜在客户做出决定所需的信息。

#5:分享专家建议以建立可信度

在潜在客户从你的业务购买之前,他们通常需要一个信任你的理由。免费分享专家提示是提高你信誉的极好方式。一旦潜在客户意识到你提供的价值并对你分享的解决方案有信心,他们更可能为你的产品付费。例如,这个@theigtribe reel建议如何选择最佳相机来创建短视频。标题解释了为什么质量对于Reels如此重要,并提到了一个专家提示,用于制作更好的内容——这两者对于社交媒体营销品牌的企业家受众来说都是理想的。

#6:创建一个教程来演示你的产品如何工作

在考虑阶段,人们通常想要更好地了解你的产品如何工作或如何帮助他们。通过创建如何做的帖子和教程视频,你可以给潜在客户他们正在寻找的洞察。这个@misfitsmarket reel的视频展示了如何享受石榴。短视频旨在吸引在线杂货店的美食家受众,并可能说服新购物者尝试该服务。

下面的@getweave reel是一个简短的教程,解释了公司的客户参与平台如何利用未接来电。它是Weave 101系列的一部分,帮助用户更多地利用平台,并可能说服潜在客户开始使用它。

#7:让客户免费试用你的产品

即使潜在客户仍在研究解决方案,正确的Instagram内容可以促使他们更认真地考虑你的业务——甚至将其提升到列表的顶部。通过帮助用户免费开始,你让他们测试你的产品并使他们更容易转换。

#8:运行流量和潜在客户生成活动

你想让更多潜在客户考虑从你的业务购买吗?如果你有付费活动的预算,你可以运行Instagram广告来鼓励考虑。使用流量目标,你可以让目标受众访问你的网站了解你的产品或尝试免费工具。然后你可以将这些潜在客户添加到一个以转换为重点的再营销受众中。使用潜在客户生成目标,你可以收集潜在客户的联系方式以换取有价值的东西。例如,你可能提供详细的指南、案例研究或行业研究来生成潜在客户。

Instagram销售漏斗:转换阶段

在转换阶段,是时候让潜在客户采取行动了。这意味着为潜在客户提供注册或购买的机会,有时甚至无需离开Instagram应用程序。

#9:利用Instagram购物进行应用内商店和结账

如果你通过网站处理订单或销售产品,那么让潜在客户访问至关重要。尽管Instagram不允许在帖子或reels中包含链接,但将客户引导到你的网站比你想象的要容易。如果你销售实体产品,你可以使用Instagram的本地购物工具来推动转化。使用Instagram购物,你可以为你的业务创建一个应用内商店,包括收藏和产品列表。你可以提供应用内结账或直接引导客户到你的网站进行购买。例如,下面的@greats Instagram商店展示了运动鞋零售商提供的数十种款式。客户可以在应用中点击查看价格和产品规格,然后他们可以点击完成在公司网站上的购买。

一旦你设置了Instagram购物工具,你也可以在你的内容中标记产品。客户可以点击你的帖子中的产品或横幅直接进入你的商店。例如,下面的@nomad Instagram帖子展示了一个可购物的产品,带有彩色徽章,表明应用内结账可用。客户可以点击帖子购物和购买,无需离开应用。

如果你不能或不使用Instagram购物,你仍然可以使用你的个人资料中的链接来获得销售和转化。与其链接到你的网站,不如使用第三方Instagram登陆页面工具。这样,你基本上可以为每个帖子添加一个可点击的链接。

#10:创建限时优惠

为了在Instagram上推动更多销售,使用转换策略,如限时优惠、特价或减少数量。通过创造紧迫感,你可以让潜在客户采取行动并进行购买。例如,下面的@away Instagram帖子突出显示了一个季节性销售。标题提示客户通过访问旅行品牌的故事来获取详细信息——这是推广临时活动的理想场所。

#11:通过产品发布和直播购物制造热潮

你也可以使用内置的Instagram工具来增加对你产品的兴趣。使用Instagram Drops,你可以在计划推出前几天或几周宣布即将推出的产品。客户可以选择提醒,将商品保存到他们的愿望清单,并在产品推出时获得通知。例如,下面的@langehair drop展示了一套新的发刷套装,价格独家。用户可以点击保存产品,通过直接消息分享,或获得提醒。一旦产品推出,客户可以直接在Instagram上购买。

为了让客户更个性化地了解你的产品,你也可以在Instagram上举办直播购物活动。你可以在直播前添加特色产品到视频中,这样追随者可以在整个活动中浏览和购物。然后你可以将视频保存到你的Instagram个人资料,以便继续推动转化。

#12:运行转化和目录销售活动

为了吸引更多人关注你的产品并增加销售,使用Ads Manager中的转化目标。转化目标非常适合在你的网站上获得销售和订阅,而目录销售目标则允许你推广你的电子商务目录。你可以使用再营销受众向已经与你业务互动的潜在客户做广告。例如,你可以对那些与你的Instagram内容互动、访问你的网站或浏览你的商店中商品的人进行再营销。

Instagram销售漏斗:忠诚阶段

最后,你可以针对Instagram销售漏斗的忠诚阶段。这意味着邀请客户进行重复购买并成为你业务中宝贵社区的一部分。

#13:展示你的品牌的感激之情

无论你的业务规模如何,你的客户都是你最重要的资产之一。通过表达感激之情,你可以清楚地表明你多么重视你的客户群。如果你的客户群帮助你的业务达到了一个新的里程碑,你也可以表达他们对你成长的贡献有多大。当你让客户感到他们是你公司社区的一部分时,他们可能会更有可能再次购买。下面的@chada.co.official卷轴庆祝了创作者在商业上最大的日子之一。卷轴展示了忙碌日子的幕后片段,而标题感谢客户的支持。标题还列出了销售数量,提供了一种社会证明,可能会推动额外的转化。

#14:分享客户成功故事

如果你的业务帮助客户成功,分享他们的故事是激发忠诚度的好方法。聚焦客户可以证明你的产品可以产生的结果,突出客户的胜利可以反映你的公司对他们成功的投资。一个引人注目的视频或案例研究可以帮助你吸引终身客户。

#15:突出显示你客户的UGC

你的客户是否创造了以你的品牌为特色的内容?经许可,你可以在你的Instagram个人资料上分享用户生成内容(UGC)。通过重新发布UGC,你可以感谢创作者们的贡献,并强调他们作为宝贵客户的角色。为了定期收集高质量的UGC,并给客户提供频繁的贡献机会,可以将其变成一个活动。你可以创建主题或时间敏感的campaigns来鼓励频繁的贡献。例如,这个@chewy帖子推广了其年度万圣节服装比赛,要求用户标记@chewy并使用#HairyNotScary标签来参加。

#16:对现有客户运行再营销活动

为了在Instagram上向现有客户做广告,利用你的再营销列表。使用Ads Manager,你可以构建已经从你的Instagram商店或你的网站购买过的人的定制受众。通过追加销售、交叉销售或为当前客户创造特别优惠,你可以成功地将一次性买家转变为忠实粉丝。

结论

当你想要使用Instagram来建立你的业务时,一个漏斗是必不可少的。通过为销售漏斗的所有四个阶段创造有机和付费内容,你可以持续地增长你的受众,产生潜在客户和转化,并培养快乐的客户。

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