(Last Updated On: 2023年12月16日)

在亚马逊上,许多卖家可能会面临一个棘手的问题,即他们库存中有大量商品,但客户却无法购买,因为它们显示为“currently unavailable”(目前不可用)。亚马逊上显示为“currently unavailable”(目前不可用)的产品意味着它在你的库存中处于活跃状态,但不能进行销售。

一.亚马逊前台显示不可售是啥意思

如果你的亚马逊listing处于活跃状态但不可用,这意味着你的库存暂时无法销售,或者亚马逊已经暂停/封锁了你的销售listing。

从卖家的角度来看,这个问题会导致你失去潜在客户的销售机会,因为当他们访问你的listing时,会显示“currently unavailable”(目前不可用),而购买选项则被禁用。这样一来,你失去了销售机会,同时你的竞争对手有可能获得了你的客户。

二.如何找到亚马逊Currently Unavailable 状态的产品

1.登陆到 Amazon Seller central

2.点击Settings > Account Info

3.点击“Account Info”后,你将被引导至卖家账户信息页面。转到“Listing Status”部分,你可以查看目前不可用的亚马逊卖家产品。

三.亚马逊前台显示不可售的原因有哪些

亚马逊产品前台显示为“currently unavailable”(目前不可用)的常见原因包括以下几点:

1.在亚马逊卖家账户获批准之前上架了产品listing

在上传产品图片和为你的产品listing撰写详细信息之前,验证亚马逊是否已经批准了你的账户是很重要的。如果没有批准,那就暂时不要发布。建立一个卖家账户需要各种文件和信息,为了取得最佳效果,请确保你提供完整和准确的文件和信息。你可能会遇到这样的情况,即使尚未获得批准,你仍然可以访问你的亚马逊卖家账户,建议检查你的邮件以验证你的批准。

2.卖家账户正在接受审核

当你的亚马逊卖家账户正在接受调查时 ,无论出于何种原因 ,你的产品将显示为目前不可用currently unavailable。除此之外,还有其他可能的原因导致你的账户接受审核,其中包括:

  • 差劲的卖家绩效指标(例如,向客户发送晚的货物比例高,订单取消率高等)。
  • 违反亚马逊的政策。

3.产品详情不完整

在涉及亚马逊产品listing时,你绝不应妥协于不完整的信息,未提供足够细节很可能导致你的亚马逊商品不可用currently unavailable。

以下是亚马逊卖家经常会忘记包含的一些产品信息类型:

  • 产品数量
  • 产品价格
  • 运输设置(产品将运送到的特定地区)

4.包括错误信息的产品页面

有时,亚马逊买家无法购买产品,是因为卖家为这些产品提供了不正确的信息,例如:

  • 输入错误的亚马逊标准识别号(ASIN),这是特定商品的一组唯一的字母和数字。
  • 在销售日期字段中选择未来的日期

所以我们要确保这些信息不要出现错误,仔细检查。

5.产品处于预留状态

如果你是亚马逊履行服务(FBA)的卖家,你可能已经熟悉这个问题。虽然这在FBA卖家中更为常见,但了解这个问题仍然是值得的。在FBA服务下,亚马逊有时可能会将你的商品标记为目前不可用currently unavailable。

这是怎样发生的呢?在以下FBA流程中,你的商品可能会因以下原因而被标记为不可用:

  • 亚马逊正在将你的商品从一个履行中心(或仓库)运送到另一个履行中心。这可能是因为亚马逊正在优化库存位置、调整库存分布或者因为某个履行中心的容量不足而需要转移商品
  • 亚马逊正在处理你的商品,将其从一个履行中心接收并进行包装。在这个过程中,商品可能会被标记为不可用,因为它们正在经历接收和包装的阶段,暂时不能对外销售。

然而,并非总是亚马逊引起这个问题。有时,买家可能也会触发这种情况。当顾客下单购买你的某个商品时,该商品会显示为目前不可用,因为亚马逊会暂时保留你的库存的一部分,直到订单处理完毕。这样做是为了确保有足够的商品库存用于满足顾客的订单,同时保证订单的及时处理和发货

6.违反亚马逊社区准则

亚马逊对其卖家社区执行严格的规定,因为他们渴望为买家提供一流的产品和客户服务。解决这个问题的最佳方法很简单:遵循亚马逊的规定。以下是常见的违规行为,你应该避免,以防止你的亚马逊产品被标记为目前不可用:

使用来自其他个人或组织的受版权保护的图片。
销售受限制或被禁止的产品。
上传或创建重复的listing。

我们强烈建议阅读亚马逊的卖家协议,并访问他们的官方帮助网页,以更好地了解他们的卖家条款和政策

7.24小时上传规则

下一次你看到你的亚马逊listing处于活跃状态但未显示时,请问自己:我上传它已经过去24小时了吗?如果答案是否定的,请耐心等待。亚马逊通常需要24小时的时间使你的产品listing变为活跃状态。

8.缺货导致销售中断

也许在处理多个客户订单和庞大的库存量时,你可能会忘记售罄的想法。这是导致商品不可用currently unavailable的一个相当容易被忽视的原因。

四.怎样修复亚马逊产品currently unavailable的问题

1.等待

在某些情况下,你唯一能做的就是等待。特别是在你刚刚推出产品,需要等待几个小时才能看到它可用的情况下,这也可能发生在你的库存处于预留状态的情况下,你需要等待亚马逊将库存释放回你的库存水平之前。

2.更新你的产品listing

确保你正确创建产品listing,填写亚马逊卖家中心上的所有强制字段,并确保所有详细信息都准确无误。

3.检查是否有亚马逊政策违规

如果你认为你的亚马逊listing违反了亚马逊的社区准则或产品政策,那么仔细审查你的listing。你还可以查看亚马逊的帮助页面以获取更多信息,在进行必要的更改后,请重新提交你的listing以进行审查。

4.检查你的库存状态

如果你认为你的产品listing不可用是因为库存问题,你可以通过以下步骤检查库存状态:

a) 登录到你的亚马逊卖家中心账户。

b) 在页面的左上角,转到“库存”并选择“管理库存”。

c) 一旦进入“管理库存”页面,请查找标记为目前不可用的产品listing,并检查库存水平。如果显示为0,那么意味着该产品已售罄。

5.联系卖家支持

如果你已经尽了一切努力修复listing,但它仍然显示为不可用,那么你将需要联系亚马逊卖家支持。他们将能够调查问题并帮助恢复你的产品listing正常运行。

为了后续尽量避免出现亚马逊前台显示产品不可售的情况,以下是一些建议供各位参考:

  • 积极主动,时刻掌握你的库存状况。确保你始终有足够的库存,以避免缺货。
  • 应该定期检查你的产品listing,确保所有信息都准确且更新及时。
  • 确保遵循亚马逊的服务条款。

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