(Last Updated On: 2023年12月19日)

作为一位亚马逊卖家,发现自己的产品被假冒是一件非常糟糕的事情。这不仅损害了品牌声誉,还可能导致销售损失和潜在的法律诉讼。如果你发现自己陷入这种情况,迅速而有效地采取行动将假冒产品从市场上清除是至关重要的。

这份指南将详细介绍作为卖家应该如何移除亚马逊假冒产品。从向亚马逊报告虚假listing到采取法律行动,本文将涵盖保护你的品牌和业务所需的所有步骤。

不要让假冒者损害你辛苦建立起来的声誉 。

一.什么是亚马逊假冒产品

亚马逊上的假冒产品是指以真实产品或品牌的名义销售的伪造、仿制或山寨产品。这些产品通常设计得与正品相似,但并非由原制造商生产或授权。

假冒产品的范围很广泛,从奢侈品到电子产品、服装、玩具和化妆品等日常用品都有。它们通常以比正品更低的价格销售,这使得寻找优惠的消费者感到有吸引力。然而,这些产品往往质量较差,可能对消费者的健康和安全构成风险。

亚马逊过去因其对平台上假冒产品处理的宽松态度而受到批评。作为回应,亚马逊采取了各种措施来打击假冒产品,包括投资于各类技术并雇佣员工监控和移除假冒商品。

尽管有这些努力,但在亚马逊上,假冒产品仍然是一个问题,消费者在购买产品时应保持警惕。为了防止受骗或购买到假冒产品,建议在购买之前通过仔细检查产品描述、评价和卖家评级等方式来采取主动措施。

二.亚马逊假冒产品比例

近年来,亚马逊上的假冒产品问题不断增长,各种报告估计亚马逊上销售的产品中,从10%到60%可能是假冒产品。这个问题的严重程度因产品类别而异,高价值和奢侈品尤其容易受到假冒。

亚马逊的一份新报告显示,2020年,亚马逊阻止了100亿次企图上架的假冒商品——比前一年的60亿次有所增加——并在其仓库销毁了200万个假冒商品。

为了帮助品牌所有者保护在亚马逊平台上的知识产权,亚马逊推出了各种计划和倡议。例如亚马逊品牌注册使企业能够注册其商标并更好地控制其产品listing,而透明度计划允许品牌为每个产品贴上一个可扫描以验证真实性的唯一代码。此外,亚马逊还成立了一个打击假冒犯罪的单位,负责调查和追究假冒者及其帮凶的法律责任。尽管有这些努力,亚马逊还是建议买家保持警惕,报告任何可疑的假冒产品,以确保安全可信赖的购物体验。

三.在亚马逊上销售假冒产品的后果

如果亚马逊发现你在其市场上销售假冒商品,后果可能会非常严重。亚马逊对假冒产品采取强硬立场,并已采取各种措施防止这类产品在其平台上销售。

如果亚马逊确定你在销售假冒产品,可能会采取一系列针对你的行动,包括:

  • 暂停或终止销售特权: 亚马逊可能会暂停或终止你在平台上销售的权限,这将对你的业务产生重大影响。
  • 移除你的产品listing: 亚马逊可能会从平台上移除任何假冒产品的listing,并阻止你重新上架。
  • 扣押你的库存: 亚马逊可能会扣押你库存中的任何假冒产品,并销毁它们。
  • 追究法律责任: 你可能会因销售假冒产品而被法律追究责任,并可能面临亚马逊或受影响的品牌所有者提起的法律诉讼。

除了这些行动之外,销售假冒产品可能损害你的声誉,影响你与买家的关系。还可能导致负面的反馈和评论,对你未来在该平台上的销售产生影响。因此,遵守亚马逊的政策,确保销售真实和合法的商品对于维护你的业务至关重要。

四.怎样移除亚马逊上的假冒产品

作为卖家,如果你在亚马逊上发现有你产品的假冒版本在售,你应该采取以下步骤:

1.确认侵权的知识产权类型

在亚马逊等电商平台上,假冒产品是一个严重问题,可能损害消费者和合法卖家的利益。如果你认为有人在亚马逊上销售侵犯你知识产权权利的假冒产品,你可以采取措施将这些产品移除。

首先,重要的是要确认侵权的知识产权类型。主要有三种知识产权:商标、版权和专利。

  • 商标侵权: 如果你有注册商标,可以向亚马逊报告侵权。亚马逊有一个名为“品牌注册”的计划,允许注册商标所有者更好地控制他们在亚马逊上的品牌。你可以将品牌注册到该计划,并向亚马逊报告任何侵权产品。亚马逊将调查并采取适当的行动,包括从平台上删除侵权产品。
  • 版权侵权: 如果你是文学或艺术作品的合法版权所有者,在亚马逊上发现有假冒品的情况,你可以向亚马逊提出投诉。亚马逊有一个名为“Amazon Intellectual Property Policy”的计划,禁止销售侵权产品。你可以向亚马逊报告侵权产品,他们将进行调查并采取行动,如果确认产品侵权。
  • 专利侵权: 如果你对某个产品拥有专利权,而有人在亚马逊上销售你产品的假冒版本,你可以向亚马逊提出投诉。亚马逊有一个名为“Amazon Intellectual Property Policy”的计划,禁止销售侵权产品。你可以向亚马逊报告侵权产品,他们将进行调查并采取行动,如果确认产品侵权。

在上述所有的情况下,提供尽可能多的证据以支持你的侵权主张是很重要的。这可能包括你知识产权注册的文件、侵权产品的照片或截图,以及其他相关信息。你还应准备好与亚马逊合作,并根据需要提供额外的信息来支持你的主张。

2.前往亚马逊知识产权侵权报告页面

要从亚马逊上删除假冒产品,第一步是通知平台并要求他们采取必要的措施永久删除产品listing。这可以通过填写知识产权侵权报告表格来完成。报告页面的格式可能因假冒产品在销售的亚马逊区域域名而异。

要找到正确的报告页面,请使用以下URL格式:amazon[区域域名扩展]/report/infringement。例如,如果假冒产品在亚马逊美国站上架,则侵权报告必须在amazon.com/report/infringement上提交。同样,如果产品在亚马逊印度上列出,则必须在amazon.co.in/report/infringement上填写表格。

需要注意的是,在一个亚马逊域上为假冒产品提交报告不会影响在另一个域上的产品listing。因此,如果假冒产品在多个亚马逊域上可用,必须为每个域提交单独的报告。

此外,完成该表格需要具有特定亚马逊卖家账户。

3.声明你是知识产权所有者还是代理人

在向亚马逊报告假冒产品时,你需要提供的关键信息之一是说明你是知识产权(IP)所有者还是代理人。

如果你是IP所有者,你需要提供拥有权的证明,比如商标或专利注册。同时,你还需提供侵权的证据,例如在亚马逊上的侵权产品的照片或截图。

如果你是代理人,代表IP所有者行事,你需要提供一份由IP所有者签署并注明日期的授权书,证明你有权代表他们行事。该授权书应包括IP所有者的姓名、联系信息,以及授权代理人的姓名和联系信息。此外,授权书应明确代理人的权限范围,例如报告在亚马逊上销售的侵权产品的权限。

通过明确你是IP所有者还是代理人,亚马逊可以确保与适当的当事方合作,解决侵权问题。这有助于确保处理流程公正高效,并使亚马逊能够采取适当的措施,保护知识产权所有者的权益。

 
4.选择知识产权侵权的类型

在向亚马逊报告假冒产品时,你需要打开下拉菜单,选择‘The primary complaint pertains to’,并选择你面临的知识产权(IP)侵权类型。选项包括版权问题、商标问题、专利问题、设计权问题和其他问题。

为了报告假冒产品,你应该从下拉菜单中选择‘Trademark concerns’。在‘specific concern’字段中,你应选择‘the product is counterfeit’。这将帮助亚马逊迅速识别问题并采取适当措施从平台上移除假冒产品。

5.提供有关你的产品的更多信息

在选择知识产权(IP)侵权类型并指出产品是假冒的后,你需要向亚马逊提供关于产品的额外信息。这是为了确保亚马逊能够快速而准确地识别假冒产品,并采取适当措施将其从平台上移除。

你需要提供以下信息:

  • 品牌名称: 这是拥有产品商标的品牌名称。
  • ASIN或产品标识符: 这是产品在亚马逊上的唯一标识符。你可以在产品详细页面或产品页面URL中找到ASIN。
  • 其他信息: 你还可以提供你认为与案件相关的任何其他信息,比如版权注册号、与版权作品的链接,或任何其他可能帮助亚马逊调查案件的细节。

通过提供这些信息,你可以帮助亚马逊迅速而准确地调查案件,并采取适当措施将假冒产品从平台上移除。

6.提供你的联系方式

在向亚马逊报告假冒产品时,你必须提供你的联系方式。这使得亚马逊能够在需要额外信息或对案件有疑问时与你联系。这也确保案件能够得到彻底调查,并采取适当措施将假冒产品从平台上移除。

你需要提供以下联系方式:

  • 你的姓名: 为了方便与亚马逊的沟通,建议提供你的全名。
  • 你的电子邮件地址: 提供你的电子邮件地址,以便亚马逊在需要时通过电邮与你联系。
  • 你的电话号码: 提供你的电话号码,以便亚马逊在需要时通过电话与你联系。

通过提供你的联系方式,表明愿意协助亚马逊调查案件,并确保假冒产品能够尽快从平台上移除。

7.等待亚马逊的回复

在向亚马逊投诉假冒产品后,你需要等待亚马逊的回复,亚马逊可能需要几天的时间来审核你的投诉并采取适当的行动。

在此期间,重要的是要保持耐心,不要采取可能干扰亚马逊对案件进行调查的任何进一步行动。这包括不要直接联系卖家或在产品页面上留下负面反馈。

一旦亚马逊审核完你的投诉,他们将与你联系,告知他们已经采取的行动。这可能包括从平台上移除假冒产品,暂停卖家账户,或采取其他措施解决问题。

如果亚马逊需要有关案件的额外信息,他们将直接通过电子邮件或电话与你联系。确保你及时回复他们的信息,以便对案件进行彻底调查并采取适当措施将假冒产品移除。

给亚马逊足够的时间进行彻底调查并解决问题。

五.如何举报亚马逊上涉嫌的假冒产品

如果你在亚马逊上发现一款产品存在假冒嫌疑或侵犯知识产权,你可以按照以下步骤向亚马逊举报:

1.进入亚马逊上该产品的listing,并向下滚动到“Product Information”部分。

2.点击标有“Report incorrect product information”的链接。

3.按照提示提供额外信息,例如你举报的原因以及可能存在的任何支持证据。

4.点击“提交”将报告发送给亚马逊。

选择报告的原因,可能包括“假冒商品”或“知识产权侵犯”。

亚马逊将审查并在必要时采取适当的行动,例如移除产品listing或暂停卖家的账户。请注意,报告产品并不保证它会被移除,亚马逊可能需要额外的信息或证据才能采取行动。

除了向亚马逊报告假冒产品外,你还可以直接联系品牌所有者报告侵权。许多品牌所有者设有专门的团队来调查并采取行动对抗假冒产品。

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