亚马逊是世界上最大的电商网站,将你的产品上架并在这个市场上销售可以使你接触到大量的受众。亚马逊为卖家提供履行订单的机会,可以选择自己履行订单或让亚马逊进行履行。
实际上,亚马逊卖家可以使用以下履行方法的组合:
- 卖家履行(Fulfilled by Merchant,FBM),也被称为商家履行网络(Merchant Fulfilled Network,MFN)
- 亚马逊履行(Fulfilled by Amazon,FBA)
- 多渠道履行(Multi-Channel Fulfillment,MCF)
- 卖家履行 Prime(Seller Fulfilled Prime,SFP)
- 亚马逊直接履行(Amazon Direct Fulfillment)
尽管每个缩写不同,但所有选项都使亚马逊卖家能够将他们的订单送到客户门前。虽然FBA是最常见的方式,但根据你的业务模型、需求和目标,也许是时候重新思考你品牌的电商履行策略了。
在这篇文章中,我们将详细介绍亚马逊卖家如何使用FBM,FBM订单的优缺点,替代亚马逊 FBM 的选择,以及亚马逊FBM(或其他亚马逊履行服务)是否真的能够促使你的业务增长。
一.什么是亚马逊FBM
亚马逊FBM的全称是Fulfilled By Merchant,指卖家将其产品上架到亚马逊上,并选择自己为每个买家发货的方式。换句话说,卖家负责履行他们的订单,而不依赖于亚马逊。虽然对于利润较低的产品而言,这是一种相当有利的方法,但由于亚马逊 FBA 提供的便捷运输、处理和其他优势,FBM 在亚马逊上相对被忽视。
二.为什么亚马逊FBM会受欢迎
尽管使用亚马逊 FBM 会导致你的亚马逊产品失去 Prime 状态,但有很多理由表明,对于一家企业而言,FBM 可能是一个还不错的选择。亚马逊是一个庞大的电商平台,因此商家在其中如同大海中的一条小鱼,常常受制于平台的决定。在过去,亚马逊曾因应付前所未有的订单量而移除 Prime 标志,甚至撤下产品listing。在某个时刻,亚马逊甚至暂时关闭了其商家支持电话,使品牌无法与亚马逊支持取得联系。
为了确保他们的订单能够准时履行并送达客户手中,许多 FBA 卖家已转向使用亚马逊 FBM 作为更可靠的替代方案。
三.亚马逊FBM工作流程
在设置了在亚马逊上的卖家账户并创建了产品listing之后,卖家有两种方式来交付他们的产品:他们可以利用亚马逊的履行网络代表他们发货,即选择亚马逊 FBA;或者他们可以自行处理发货,选择亚马逊 FBM 的方式。
卖家负责将订单发往客户的送货地址,从他们的仓库位置/存放产品的地方发货。作为 Merchant Fulfilled Network(MFN)卖家,他们还负责处理退货并提供客户服务。
选择这种方式的亚马逊商家需要牢记 FBM 发货,他们需要找到可靠且最重要的是经济实惠的运输/交付合作伙伴。如果 FBM 发货费用高于使用 FBA 产生的费用,那么对卖家而言,自行履行订单将没有意义,因为这只会对他们的利润产生负面影响。
以下是启动亚马逊 FBM 的更详细步骤(确保阅读这些应该避免的常见亚马逊错误):
1.在亚马逊上上架你的产品
在亚马逊卖家中心创建账户后,你可以开始上架你的产品。确保在产品listing中包含所需的信息,通过使用正确的图像、视频、文字等来提高转化率的机会。
2.制定适当的亚马逊营销策略
在这样一个热门的市场上,你必定会面临竞争,因此你需要在哪里以及如何花费广告费用上做出战略决策。
3.在自己的履行中心存储产品
根据你拥有的履行中心数量,你可能能够将产品分布到战略位置,以便节省运输成本并降低平均运送区域的成本。如果你的业务仍然很小,仓储中心甚至是你的家都可以是短期内的仓储解决方案。
4.及时发货订单
一旦收到订单通知,你必须根据客户选择的交货时间发货产品。亚马逊在报价和结账页面上向买家提供了估计的交货时间,使买家知道从你这里订购的物品大概何时会到货。这考虑到了处理和运输时间,你可以修改你的发货和处理时间以及运输时间,以更好地符合客户的期望。
5.购买运输标签
你可以通过亚马逊或自己购买运输标签。无论哪种方式,你必须始终为客户提供订单跟踪。
最后,请确保为所有由商家履行的订单更新你的亚马逊销售账户,提供关于电商退货的有效说明。当你批准买家退货请求时,亚马逊会向买家发送带有你默认退货地址的退货标签,该地址必须是有效的退货地址。
四.亚马逊卖家什么情况下时候选择FBM模式
任何人都可以选择采用亚马逊 FBM 的方式,但经营亚马逊业务永远不会是一个“一刀切”的情况。FBM 只适合一些亚马逊卖家,而不是所有人。
一般来说,如果你销售:
- 销售频率较低的独特产品
- 体积较小的产品
- 利润较低的产品
- 难以运输的产品(例如,超大或易碎的产品)
那么,你应该考虑使用亚马逊 FBM。此外,如果你已经有比亚马逊 FBA 更便宜的第三方履行服务,或者你的库存中有手工制作的产品,也应考虑使用亚马逊 FBM。
总结:如果你是新手、销售量较小或销售独特产品、难以运输的产品或手工制品,请选择亚马逊 FBM。
五.亚马逊FBM的优劣势有哪些
亚马逊FBM的优势: